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2009年02月16日 星期一      报料热线:966123
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三亚新旅协搭建政企沟通平台
直面旅游诟病 政企坦诚对话
本报三亚2月15日电 (记者吴钟斌)三亚春节游出乎意料的火爆,但大量游客涌入也暴露出诸多问题。日前由三亚市旅游协会组织的一次情况通报会上,三亚市政府与企业坦诚对话,氛围既热烈又融洽。参加会议的代市长王勇直言:这样的对话很好很直接,每年他将抽出时间至少4次参加情况说明会。   春节期间,三亚接待游客超过35万人次,且节后游客接待量仍继续保持火爆。但是,三亚作为海南建设国际旅游岛的重镇,所暴露出来的种种问题也让业界头疼。三亚市旅游产业发展局局长杜丽银坦言,游客的满意度相对往年有所下降。   出租车乱停放、漫天要价、拒载,以及旅游车管理混乱等问题被屡屡诟病。湘投银泰度假酒店总经理刘凯强就反映,大年初四他的一个朋友从酒店想打车去鹿回头,等了40分钟没车愿意去,平时只需10元车费,司机开口就是80元。   康辉国旅三亚分社总经理陈国江说,三亚高端游客日益增多,但现有旅游车型结构不合理,车辆不足尤其是豪华舒适的车辆不足。且目前海南旅游车辆管理混乱,旅行社自有车辆无法营运,必须由省旅游车辆统一调度中心从海口派车,时常出现所派车辆与要求不符的情况,导致种种问题。他建议,政府应当考虑放权,允许成立不同投资主体的旅游车辆公司,放开旅行社自有车辆运输自己组织的游客的营运限制等。   三亚几乎所有的旅游业界精英均参加了此次通报会,数百人济济一堂,向三亚市政府及相关职能部门主要负责人反映问题,提出建议,呼吁解决。除车辆问题外,用电、航权航路、海滩管理、公共秩序、环境卫生、烟花炮竹燃放、公共服务、综合设施配套、餐饮等方面,均暴露出其薄弱甚至真空环节。   海南日报记者注意到,对企业提出的问题,有关部门能答复的当场答复。   王勇表示,旅游是三亚的支柱产业,政府一定会尽全力想办法支持企业解决问题,以更好地为游客服务,促进三亚旅游更好的发展。他说,有些问题不是一日就能解决的,针对新问题新情况,要至少每季度一次专门听取意见。他的表态也获得业界的阵阵掌声。   为配合国际旅游岛建设,三亚去年底组建了新的旅游协会,实现行业管理社会化,并导入“政府主导、企业自主”的管理模式,是一个政企分开的新型协会,被旅游业界称为“自己的家”。
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