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本报讯 (记者杨春虹)旅游市场“四黑”现象不时抬头,规范旅游市场秩序需要常态化管理。海南日报记者从日前召开的相关会议上获悉,我省旅游市场整治将点面结合,标本兼治,有针对性予以综合治理。
要规范旅游市场秩序,首先要建立起一整套旅游标准。为此,我省将全面推行国家旅游区(点)质量等级评定标准、环境管理标准和安全标准,抓好标准认证和年度复核检查。继续推进旅游服务地方标准,提高旅游服务标准化管理水平,规范涉旅企业的生产、经营和管理。
此外,我省将建立健全旅游企业聘用人员的管理和保障制度。特别是要落实政府部门和旅游企业对导游管理的权利和责任,全面落实对导游的管理权限。完善导游队伍的组织体系和管理教育体系,加强对导游公司的规范管理。
针对佣金等敏感问题,我省将探索建立规范化的佣金制度,保护导游等人员的合法利益,坚决打击私拿回扣,损害消费者利益的行为。
据悉,我省还将通过组织开展旅游公益广告宣传,编印和向游客发放宣传资料,汇总、发布旅游价格信息,引导游客特别是国内游客和出境游客理性、健康、文明旅游,遏制、扭转零负团费低价运作模式。
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