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| 海南游客在台湾贴有旅行购物保障的店内购物。 本报记者 谢向荣 摄 |
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本报台东5月6日电(特派记者谢向荣)“如果您在我们的旅行购物保障店里买到了假货,那恭喜您,您中奖了。”今天下午,在海南特区国旅组织的海南首发台湾旅游团里,台湾导游沈里鹏说了这样一句话,因为如果客人在这些旅行购物保障店里买到假货,就得到10倍以上的赔偿。
今天下午,按照行程安排,首发团来到了台东的绮丽珊瑚馆,店门口的玻璃窗上贴着“旅行购物保障店”的标志,在听完店面人员的介绍后,海南游客们开始选购各种红珊瑚制品,有手链、项链、耳环等各种首饰,店里贴出为了迎接母亲节所有产品都打6折的标志。
负责人吴小姐说,他们公司是一家具有质量及信用保证的珠宝集团,产品原来主要销往欧洲及日本等,现在来自大陆的客人是她们的主要客源,但是为了保障她们的高品质服务,对接待哪些团队,她们也是从旅行社里有所筛选的,一般都不接待那些低价位的团队,因为低价团以给旅行社和导游高回扣为吸引,这些都是她们所不能接受的。
据介绍,遴选全台湾优质的购物店发给保障店的标志,这起源于2006年,当时由于旅途中的购物存在混乱、投诉多、不正当竞争等问题,台湾有关部门推出《台湾旅行GO!购!够!旅行保障制度》,筛选全台优质购物店,包括珠宝玉石、精品百货、食品农特产等六大类,经过审核之后,取得旅行购物保障资格,并确定了发生投诉事件时的处罚以及取消资格等的相关规定,提升游客对购物店的信赖度及满意度,吸引观光客来台观光消费,增加购物店商机。
因为有了购物保障,海南日报记者看到,这两天每到一个购物点,海南首发台湾旅游团的游客们不少都自愿掏腰包买各种茶叶、台湾特产甚至是钻石等各种珠宝,原来还空空的旅游车行李架上,堆着越来越多游客买来的物品。
在一个经营台湾高山茶的商店里,团友吴先生一口气买了一大箱13斤冻顶乌龙茶叶,花费了近2万元台币,他说自己和许多亲戚朋友都喜欢喝茶,台湾的冻顶乌龙是很出名的,又加上有这样的购物保障,他还是抓紧机会买了下来。
一位在钻石加工厂里买了钻戒的团友说,出来旅行就是图个开心,但有时买回一些假货会十分破坏心情,对那个旅游点的印象也大打折扣,但在这种有保障的店,还是乐意自己及家人买上一些纪念品。
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