解读海南鲁能【客服通】： 　　从关注一时的建筑实体，到关注一生的生活质量，这场中国休闲地产的意识变迁，整整走过了近20年，海南鲁能城却用了不到10年，休闲生活“建筑+服务”的两个核心要素，海南鲁能城都给到了。2009年，伴随着海南鲁能【客服通】的正式启用，我们没有理由不相信：中国休闲地产的完美时代，已经来临。 　　 　　鲁能环岛休闲圈 　　定义高端休闲地产标准 　　2009年，海南鲁能城携旗下四大项目：山海天、三亚湾新城、海蓝椰风、海蓝福源，整合海南优势资源，再次剑指高端，启动“鲁能环岛休闲圈”战略，定义高端休闲地产标准。 　　作为鲁能各个作业链条整合的升级版，海南鲁能城将引入行业顶端的产品打造标准，以生态环保、技术领先与休闲度假的人文归属为基本理念，将休闲地产在满足基本功能需求的基础上，提升到满足心理需求的高度。 　　 　　首倡400【客服通】 　　卓越理念引领业界 　　 　　深耕十余年，海南鲁能城已经成为了置业海南度假休闲的首选品牌。之所以如此，关键是海南鲁能城能够带给客户一种健康、安稳、专属的环境，提供了休闲生活中不可缺少的服务内容。迄今为止，海南鲁能城已成为融休闲经济、旅游经济及房产开发于一炉，是一种开发运营、品牌创造、国际时尚生活方式塑造相结合的休闲地产运营新模式，优势独特，难以复制。在此基础之上诞生的海南鲁能【客服通】，自然嫡传了品味生活的精髓。 　　365°休闲生活超级平台 　　高品休闲大世界 　　 　　在海南鲁能·客服通，可以参与精彩纷呈的会员活动，可以享受海南鲁能强大商业资源的特别实惠，可以加入前所未有的鲁能会会员互动圈层，可以第一时间了解海南鲁能的实时动态……海南鲁能【客服通】服务产品，以客户全面休闲生活需求为源头，世界级休闲生活，一步到位、就此完美。 　　 　　一站式集中服务 　　容纳休闲生活精华 　　 　　据了解，海南鲁能客服通的服务内容内涵丰富，几乎涵盖了休闲生活的方方面面，诸如： 　　置业顾问服务（楼盘信息查询、销售热线转接、来电信息自动录入功能）； 　　信息咨询服务：交通出行咨询（预订机票、租赁车辆）； 　　旅游休闲咨询（旅游线路、休闲体验）； 　　联盟商家优惠； 　　休闲体验服务（山海天大酒店、高尔夫练习场体验、私属沙滩休闲体验、定制化休闲服务）；机场贵宾服务（接送机服务、贵宾通道） 　　售后服务（售后查询服务、合同、房产证办理情况咨询）； 　　物业服务（自助缴费、房屋代租、家政保洁）； 　　装修服务（联盟装修商家优惠）；BULTER管家服务客户投诉处理服务。 　　内涵丰富的服务产品，让休闲生活从此享受无忧。 　　“5个百分百”品质承诺，以服务创造感动。 　　海南鲁能客服通，坚守“5个1”服务品质承诺，秉承海南鲁能城“倡导品味生活”理念，为享受服务者打造开放式互动沟通、家园式温情服务、保姆式贴身管家的特色产品。 　　★承诺1：客户代表100%处理每一个客户需求；  　　★承诺2：客户代表100%“接听”您的来电，您的声音总能得到传达； 　　★承诺3：一个工作日内，100％回复您在海南鲁能城网站留言 ； 　　★承诺4：首次回复您的投诉，时限100％不超过1小时；  　　★承诺5：“以回访客户最终满意度为处理结果”，100%回访客户的每个投诉或报修。