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头条评论
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这两天,有两条医患关系的新闻颇令人关注,而且都与120急救部门有关。
一则事发湖北。说武汉体重100公斤的林先生家住6楼,前不久突发疾病急需抢救,但120急救车上的担架员却嫌其太重,多次拒绝抬人,后在患者家属的哀求下才开始工作,而且期间将林先生摔下担架3次。(《长江商报》)
一则事发陕西。称安康市紫阳县康先生在突然发病后,请人拨打了120急救电话,却没有医护人员前来急救,最终患者被好心人雇人背着送到医院,后抢救无效死亡。(《华商报》)
应该说,与安康的康先生相比,武汉林先生的运气还算不错———虽说遭遇了“背摔”,但还算是及时得到了救助,从鬼门关前抢回一命;而且据媒体的后续报道,武汉市急救中心在调查确认此事后,及时向其表示道歉,并表示会将当事担架员辞退。而遭到质疑的紫阳县人民医院,先是否认有人打了急救电话,后又辩称病人离医院很近,出诊没有必要,尽管按照规定,在紫阳县城内,120接到电话后应该在5分钟内出诊,对接诊范围没有限制……
面对“重磅”患者的无奈、“近距离”生命的凋零,笔者不由得想起2007年卫生部副部长王陇德在北京大学中国保险与社会保障研究中心论坛上的讲话。王陇德说:“世界上任何国家的医患关系不会到这个程度,(中国)医患关系达到历史最差时期。”他同时公布了一份卫生部对全国6个省市2400多名医务人员的问卷调查。结果显示,仅54%的医务人员认为行医应该以患者为中心。而在2008年,时任卫生部党组书记、副部长的高强也在做客中央电视台《新闻会客厅》时,就百姓“看病不方便、医生的态度不好、医患关系紧张”这一敏感话题实话实说。
当然,在自亮家丑的同时,卫生部也着手全面调整医患关系并出台了相关举措。像日前发布的《医院投诉管理办法(征求意见稿)》就强调指出:医院应当健全医患沟通制度,完善医患沟通内容,加强医患沟通培训。这些都让饱受病魔折磨的患者及其家属备感欣慰。
但令人遗憾的是,对某些医务人员来说,上级的要求不过是与己无关的耳旁风,早被抛至九霄云外;患者的利益依然是令人垂涎的唐僧肉,逮住机会就想啃上一口;行业的道德已沦为谋一己私利的潜规则,让杏林不再春暖;自身的良知已异化成黑幕交易的代言人,玷污着橘井泉香。
就拿这两起“120新闻”而言,仅仅因为患者的体重,120担架员就能心生怨念,当起了“摔跤运动员”;仅仅因为病人的距离,医务工作者就能漠然视之,“像严冬一样残酷无情”。这如何让我们理解、信任悬壶济世的医者仁心,如何让我们感受到和谐社会要求的正义友爱?
面对这无奈的尴尬,面对这泣血的悲怆,笔者不由得想起时下将168称为“一路发”,将520称为“我爱你”的流行谐音来———何时,120能被百姓们亲切地称为“要爱你”?何时,武汉的患者不再“捂出一身冷汗”,安康的公众能真正安康?
请让治病救人的担架能有所担当,而非连同民心一起摔散架;请让医患之间的距离产生美,而非使距离产生距离。也唯如此,老百姓才能真正地不“讳疾忌医”,也唯如此,医务工作者才可能真正实现“大医精诚”。
□ 正言
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