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本报海口5月1日讯(记者高虹)针对节假日中投诉最多的旅游购物点、海鲜排档欺客宰客现象,今年五一,省工商局创新了旅游市场监管模式,分别采取旅游购物点实行“一人一店”坐堂式监管、海鲜排档实行12315巡逻车直接监管等模式,收到良好效果。
从4月30日下午起,省工商局已启动旅游市场监管工作,针对我省旅游景区点、重点旅游市县开展市场检查和监管。今天,省工商局又派出3个市场督导组,分别对三亚、陵水、保亭、琼海、万宁、文昌、海口、定安等旅游市县进行突击检查。
在全省各大旅游购物点,各级工商部门均安排了工作人员,实行“一人一店”坐堂式监管,一旦发现问题立即查处。
三亚工商局出动了4辆12315巡逻车,分别巡逻在海鲜排档密布的三亚湾、大东海、亚龙湾等地,一旦接到海鲜排档有欺客宰客现象的投诉,10分钟内就可赶到现场进行查处。在海鲜排档分布较多的海口西海岸,海口工商局也安排了12315巡逻车直接监管,确保海南旅游市场秩序。
截至今晚9时,全省12315消费者申诉举报指挥中心只接到1宗咖啡消费“未标价高结算”的旅游投诉,全省无一例旅游购物点、海鲜排档欺客宰客的投诉,旅游市场秩序井然、安全平稳。
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