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本报讯 (记者马春华 通讯员李奇峰)共青团海南省委、海南省旅游发展委员会和海南省创建青年文明号活动组委会日前决定:打破青年文明号市县区域限制,将全省涉旅青年文明号连点成线,构建青年文明号旅游服务线。
据介绍,从今年起,团省委将每年定期在全省范围内开展青年文明号服务国际旅游岛“千号共建,争创双百”行动,从全省主要窗口行业1000多个三级青年文明号集体中,推选出100个青年文明号“微笑窗口”和100名“微笑使者”,最后在全省主要旅游线路创建10条以上市县级青年文明号旅游服务线和5条以上“国际旅游岛青年文明号旅游服务线”。
同时,各级青年文明号开展以旅游教育、国际旅游岛相关知识、文明礼仪以及岗位技能水平和外语水平等系列培训,要求集体培训率必须达到100%,能够使用外语上岗服务的青年人数不低于本集体总人数的20%。
“‘微笑’评比就是要让面对游客的每个窗口、每位服务人员时刻保持良好的工作状态和高度的职业文明,通过青年文明号和旅游服务线的典范带动作用,使微笑文明服务在全省涉旅行业和单位形成一种风尚。”团省委主要负责人道出组织这次活动的初衷。该负责人表示,青年文明号旅游服务线的构建,不仅结合海南建设国际旅游岛的实际情况,将吃、住、行、娱、购、游各个行业的青年文明号连在一起形成合力,更重要的是为游客搭建了一个享受全程“微笑”服务的舒心平台。
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