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本报三亚5月5日电 (南岛晚报记者 孙学新)致力于医院发展的院长,将暂时离开职位,以普通老百姓的身份前往医院里挂号排队看病,体验患者看病的感受;到医院治疗的患者,将模拟医生身份,体验医生日常工作的繁琐……记者今天从三亚市卫生局获悉,为构建和谐的医患关系,三亚卫生系统将于近日开展医院换位体验活动。
首批参与换位体验活动的医院选定为三亚市人民医院、三亚市妇幼保健院和三亚市中医院。根据体验活动的要求,各医院将派出1名院长级负责人,以普通老百姓的身份,专门用1天的时间,在医院从排队挂号、科室就诊、拍片检查、抽血化验、取药等多个环节进行现场体验,并分别记录每个流程的体验感受和所消耗的时间,并提出改善服务的具体措施。
换位体验活动还将邀请患者与媒体记者,前往医院现场跟随医生模拟一天的医务工作,直接参与到接诊、治疗、医嘱等多个环节,为老百姓揭秘医生工作的真实场景。通过体验,患者要整理心得体会并提出建议。
三亚市卫生局局长陈志勇表示,开展医院换位体验活动,有利于增进医院负责人对患者看病环境的认识,并增强其发展三亚卫生事业的责任感,进而在实际上改进医院的服务。另外,通过对医生工作的体验,向老百姓展现医生工作的环节,促进互相理解,构建和谐医患关系。
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