本报讯（记者李佳飞 特约记者汪 传喜）海口市人民医院将病人的利益放在首位，努力给病人提供多项人性化、个性化的便民惠民服务。截至目前，今年该医院累计免费就诊6000多人次，免费送药38.2万元。 　　“站在患者及其家属的角度去考虑问题，将病人的利益放在首位，使我们的服务不断得到改进和完善。”海口市人民医院神经内科主任医师余丹说，只要患者挂了他的号，不管多晚，他一定坚持把病看完。 　　余丹介绍，医院每个病房都设置了“病房行政秘书”，专门负责咨询和帮助患者解决医疗和生活中的疑难问题，实行账目一日清，每日到住院病人床头结账，帮助病人办理出院手续等。 　　记者注意到，在医院的门诊大厅和许多科室，都设置了电子查询触摸屏和价格收费公示栏，让患者明明白白消费；医院配备了大量供免费阅览或使用的健康宣传资料、轮椅、饮用水等设施，方便无数患者及其家属；门诊大厅推行诊疗卡和“一站式”服务，简化就医流程；放射科、B超室、检验科等繁忙科室实行错时工作制，有效缩短了患者及其家属排队等待的时间。 　　据该医院相关负责人介绍，医院还积极推进社区医院的建设，同时探索“大手牵小手”等创新帮扶模式。据介绍，2008年至今，该医院派往乐东和琼中互动的专家有26名，参与手术613台，免费培养当地医护人员13批，共248人。此外还对口支援海口市新坡镇、龙泉镇、龙塘镇三家卫生院，全面推动帮扶工作发展。 　　有数据显示：近6年来，海口市人民医院免费就诊病人10多万人次，免费送药价值312.65万元。其中，今年1月份至今，已累计免费就诊6000多人次，免费送药38.2万元。 　　海口市人民医院院长白志明接受记者采访时说：“作为海口市唯一一家三级甲等水平的公立医院，提供‘服务好、质量好、医德好，群众满意’的服务是我们努力的目标。”