聚焦全国两会 　　两会观察 　　大自然慷慨赋予的阳光，使海南风景独好，叫响了“阳光海南、度假天堂”的品牌。 　　决不容忽视的是，游客对人性化服务的要求不断提高，人们所渴求的，除了自然的阳光，还有发自人们内心的“阳光”。 　　3月9日，中共中央政治局常委李长春在参加海南代表团审议时提出，海南要不断提升公民思想道德素质和社会文明程度，使国际旅游岛成为展示良好文明素质的窗口。 　　李长春的重要讲话，引起了出席全国两会的海南团代表和驻琼全国政协委员的共鸣。 　　让阳光美景与阳光心灵相得益彰，打造崭新的“阳光海南”形象。这是代表委员们在进一步审视国际旅游岛建设发展与海南社会文明程度的关系中，形成的一个共识。 　　国际旅游岛建设的题中之义 　　“思想道德建设的成果，也是国际旅游岛的魅力之所在。”李长春对海南提升公民思想道德素质寄以厚望。 　　对思想道德建设于海南国际旅游岛建设的重要性，海南的代表委员有着深刻的认识。罗保铭代表在3月9日的审议中说，广大游客来海南休闲度假，除了享受阳光、沙滩等自然的美景，更看重的是服务和身心的愉悦。因此，旅游市场的诚信、整个社会的文明礼仪，还有本岛居民的热情好客，本身就是国际旅游岛建设的题中之义，也是我们追求的目标。但罗保铭也坦言，当前，海南的社会文明程度，与国际旅游岛的国际化标准还有很大差距。 　　“提高全省公民思想道德素质和社会文明程度，是建设国际旅游岛的一项重要的基础性工作。”吉明江代表认为，如果全民文明素质没有提升到与国际化相适应的水平，酒店建得再漂亮，景区风光再美，游客同样会因为人的问题发生不愉快事件。 　　康耀红委员说，每年都有大量国内外游客来海南旅游，他们在吃、住、行、游、娱、购等活动中，无不需要与当地百姓打交道。“公民的文明素质，体现在国际旅游岛建设的每一个环节。”  　　李建保代表说，随着国际旅游岛建设的推进，阳光海南的声名进一步扩大。“自然的阳光给人以温暖，但更温暖的，是当地百姓发自内心的阳光。”结合我省正在开展的“海南精神”征集提炼活动，李建保建议，应将“阳光”作为“海南精神”之一。 　　李建保建议，从建设国际旅游岛的目标要求出发，以为游客提供国际化的服务为标准，重新审视我们的精神文明建设标准，建立海南国际旅游岛文明规范。 　　每个人都是道德使者 　　李建保认为，社会文明程度的提高不是靠贴标签、喊口号能够实现的，它具体体现在个人身上。作为国际旅游岛的居民，每一个人都要有维护国际旅游岛形象的意识，把游客当作上帝，尊重游客，善待游客。“每个人都是导游，每个人都是道德使者，每个人都做海南社会文明形象的展现者。” 　　康耀红说，社会是由每一个个体组成，提高社会文明程度，每一个人都有责任。如果每个人都从自己做起，从小事做起，克服那种“事不关己，高高挂起”的不良心态，不文明的行为就会大大减少。 　　“主人的文明好客给游客留下的印象是深刻的，甚至胜于自然景观。”王守初代表讲述了在澳大利亚旅游的3个难忘经历：她和朋友在公园里合影留念，一个澳大利亚女孩主动过来帮她们拍照；她们在郊外迷路时，一个当地人免费开车带路；在一家餐厅吃饭时，她们点了6个菜，老板娘却提醒她们点多了。 　　人的思想道德素质体现在多个方面。 温家宝总理在政府工作报告中提出，“加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育”。吉明江认为，全省正开展的文明大行动，应围绕这一要求，各地、各部门、每个人结合自身实际，　　（下转A2版）　（上接A1版）从身边小事做起，在全社会营造树文明之风、建文明之岛的良好氛围，切实提升全民文明素质。 　　童石军委员认为，作为旅游城市，公民的诚信应该是第一位的。“一个人、一个单位乃至整个社会，都需要诚信为本。一个人如果没有诚信，就不会有真正的朋友。一个景区如果没有诚信，游客会越来越少。社会如失去诚信，发展将会是畸形、不健康的。”他指出，打造诚信环境，树立诚信形象，公务员应该发挥带头作用。惟有政务诚信、政务文明，才能树立社会诚信、社会文明的良好导向。 　　吴昌元代表认为，重点行业的文明建设是社会文明建设的突破口，特别要重点加强旅游行业的从业道德建设，以诚信经营带动行业道德水平的提高。 　　夯实文明的基础 　　“精神文明建设是海南国际旅游岛建设的重要而艰巨的任务之一。”吴昌元指出，全社会的文明素质、文明修养的形成是一项复杂的系统工程，“很多社会习惯和风气已经根深蒂固，靠突击式、运动式的方法很快改变是不可能的，必须尽早着手，持之以恒，常抓不懈，多措并举，全面提升公民思想道德素质和社会文明程度。” 　　王路委员也认为，文明素质不是一天两天能形成的，需要长期积累，也需要与时俱进。“通过长期的积淀，形成既符合时代要求，又体现国际旅游岛特色的文明。” 　　吴昌元强调，特别要从基础教育着手，从青少年抓起。目前，海南的基础教育虽然取得了巨大的进步，但是由于底子薄，历史欠账多，和发达地区比还存在不小的差距，要切实采取有效措施，把普及义务教育和提高义务教育水平落到实处。 　　李建保建议，将海南国际旅游岛文明规范纳入学校思想品德教育，从幼儿园、中小学到大学，针对不同学习阶段安排合适的品德课程，形成系统性和完整性，由浅入深，循序而进。不仅要有课堂讲授，更要重视社会实践，要采取多种形式，培训青少年的品德细节，给予评价和记录，使青年学生在重视文化知识课学习成绩的同时，也重视自己的品德修养评价记录。    　　建立规范的制度 　　“社会文明的养成，光靠人的自觉不行。”王守初指出，成熟的旅游目的地，都有一系列法规和制度作为支撑。比如澳大利亚有规定，如果客人浪费食物过多，餐厅就要受罚。奖惩分明，有利于形成正确的导向。 　　吉明江指出，海南在开展文明大行动中，地方党委、政府除了正面引导外，还要敢于向不良行为宣战，让一些不文明行为得到应有的惩罚。他举例说，东方市在推进殡葬制度改革中，重点整治了乱埋乱葬、乱设假坟、死人与活人争地等陋习歪风，收效明显。他说，政府要善于依法办事、按政策制度办事，并发挥广大群众的监督作用，做到公开透明、公平公正。 　　吉明江还指出，要充分意识到，有些不文明行为固然与当事人的自身修养有关，但也与一些部位设施欠缺、有关部门管理缺位有关，要根据海南国际旅游岛的实际需求，合理完善设施，制定相关管理措施，以实现社会各系统有序运行，不断提高海南国际旅游岛的文明程度。 　　童石军建议，在各行各业建立信用管理体系，可以从信用体系数据库中随时查阅记录，便于管理，“要让守信者获得应有保障，让违信者付出高代价。” 　　提升海南公民思想道德素质和社会文明程度，任重且道远。（本报北京3月11日电）