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2012年05月08日 星期二      报料热线:966123
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专家研讨海南旅游风险保障体系建设
用保障体系提升行业管理水平
本报海口5月7日讯(记者杨春虹)解决好旅游安全保障,解除游客后顾之忧,对提升海南国际旅游岛整体形象至关重要。今年5月正式启动的海南旅游风险保障体系受到省内外广泛关注。昨天,省旅游发展研究会举办海南旅游风险保障体系建设研讨会,就如何认识、建设海南旅游风险保障体系进行深入探讨和交流。   与国际接轨的重要标志   建设海南旅游风险保障体系,既是对广大游客生命财产的负责,也是与国际接轨的一个重要标志。我省在全国率先启动的旅游风险保障体系,可根据游客需要自行选择旅游天数进行购买,留岛时间1天-5天(含)的保费为10元/人/次,该每个被保险人的理赔给付累计最高位100万元,是目前国内乃至国际上最高的赔付标准。   “旅游保险与旅游风险保障体系是两个不同概念,风险保障体系的建设涉及资讯、投诉、监管、救援等一系列项目。海南构建的体系不光是买保险,应以服务为主导,而非盈利为主导。”座谈会上,海南大学旅游学院副院长陈杨乐教授提醒,不要仅仅把眼光盯在“买10元保险,最高赔付100万元”这样一个具体操作上,旅游风险保障体系的实施必须是以提升旅游品质为前提。   “强调这一点非常有必要,也非常关键!”有着25年保险从业经验的香港专业保险经纪协会会员阮德添认为,购买保险只是风险保障体系中的一个具体操作工具,而非一个实施目标。“游客能否受益是关键,国外的保障体系涉及到很多小的细节,例如游客的行李损坏、飞机延误等都有保障。海南不能从国外照搬经验,但要根据国情和政策等方面去衡量和学习借鉴。海南的风险保障范围应照顾到三方面,即内地的游客进入海南、海南游客去内地和去国外。   让保障体系建设“有法可依”   有着多年旅行社从业经验的省旅游协会副会长、省旅游协会旅行社分会会长房新海认为,旅游风险保障体系的推广势在必行,这绝非仅仅是为了一个企业或者一个客人来做。在旅游产业获得快速发展的同时,要将旅游的安全性提到一个新的高度,应将海南旅游整个行业都纳入风险保障体系,而不应该只是旅行社参与。   主要负责出境旅游和接待境外游客的海南豪阳国际旅行社董事长梁昌斌,对国内外旅游保障体系都有很深认识,他希望能够由政府注入前期启动调节资金,推动旅游风险保障体系的建立和更好完善。   去年,我省接待过夜旅游者3001.34万人次,同比增长16%,全省旅游形势发展对旅游风险保障日益提出更高要求。省旅游发展研究会会长、省旅游协会秘书长王健生表示,海南旅游在全国率先走度假化道路,旅游风险保障体系涉及一个行业的管理体系,能够很好地推动行业管理水平的提升。   座谈会上,有专家建议,可以利用特区立法权,加快修订《海南省旅游条例》相关规定,加快和完善旅游风险保障体系的建设。
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