核心导读 　　三亚在哪里？三亚地处北纬18度的黄金旅游线上，三亚是中国最南端的城市，三亚是中国著名的热带滨海旅游城市，三亚是正在建设中的海南国际旅游岛的桥头堡。 　　有一群默默无闻的草根阶层，他们视三亚为家，他们热爱这座城市，通过各种不同的渠道，传递着三亚的美丽、浪漫、温情。他们的草根渠道，与政府层面强大的城市营销形成较好的契合。 　　他们，是散布在城市各个角落的美丽使者，看不见，遇不到，却发出强大的“草根声音”。 　　 　　世界小姐总决赛、沙滩排球巡回赛、沃尔沃环球帆船赛等一系列国际大型文化体育赛事的密集上演，让三亚在全国乃至全球赚足了眼球；政府部门组织的深入内地各大中城市乃至针对中亚和俄罗斯等国际市场的旅游推介，让更多人了解了三亚作为旅游度假目的地的魅力；本地企业多年来坚持举办的天涯海角国际婚庆节、二月二龙抬头节乃至“海天盛筵”等一个又一个节庆活动不断地丰富和挖掘了三亚旅游的元素和内涵……今天的三亚，作为国际热带滨海旅游城市的形象定位已十分清晰，旅游元素和文化内涵的不断丰富也正彰显着争当国际一流旅游目的地的独特魅力，“美丽三亚、浪漫天涯”的城市品牌正在全球范围内得到更多的认可。 　　城市品牌的树立需要经过多年的积累，而城市品牌的形象维护同样是一个系统工程。在民间，存在着一股力量，他们以实际行动自发地为三亚城市形象的维护作着贡献，这股“草根”力量活跃在城市的大街小巷和各个不同的领域。他们没有组织，出于对自己所生活的城市的热爱，以自己的切身感受通过不同的形式点滴记录并播洒着三亚的美，他们的力量不可小觑。 　　自发行动展示城市形象 　　点点滴滴之中，举手投足之处，每一次鼠标的轻击，每一次与游客的畅谈……国际性热带滨海旅游城市的形象营销，潜移默化间融入了这股“草根”力量的言行举止中，他们的推介不掺杂虚伪和利益，纯粹出于对自己所生活的城市的热爱，这样的营销更加让人信服。 　　80后小夫妻周芸与何久敏家住三亚湾。妻子周芸是地地道道的三亚本地人，夫妻二人酷爱旅游。闲暇时，二人喜欢牵手漫步在三亚湾的沙滩上，用手中的单反相机随手拍，点滴记录三亚湾的细微变化。 　　2011年7月，二人商量之后建立了“游爱三亚”网站，寓意爱旅游、爱三亚，并给网站定位为“小城市、浅阅读”，把平时生活中拍摄的照片和对城市生活的种种感受发布在网上与更多人分享。点击进入“游爱三亚”的网站，简洁清新的页面设计和一组组充满故事的照片，能够瞬间给人眼前一亮的感觉。 　　记者注意到，网站设置了悦活三亚、城市专栏、悠游天下、同城活动和链接等板块。身为网站“技术总监”和“原创作者”的何久敏告诉记者：“小城市、浅阅读的定位，主要记录小城三亚生活的点点滴滴，突出有故事性的图片，配以简短的文字，符合当今的阅读习惯。”何久敏说，现在网站已经有了不错的访问量，经常有人通过网站向自己询问三亚的各种情况。 　　五月的三亚，天气热了起来，三亚旅游进入传统意义上的淡季，而这样的季节由于旅游成本较低却受自助游一族的青睐。在三亚海韵路大东海广场西侧的蓝海巷里，是朴素而别致的三亚蓝天国际青年旅舍，五层的独栋小楼装修得别具一格，旅舍共有各类客房20间，住宿价位较低，高低床的多人间仅需30元到50元。 　　青年旅舍的总经理覃贞旺是地道的海南人，大学毕业后一直在北京闯荡。两年前，随着国际旅游岛建设的起步，看到家乡如火如荼的发展现状和前景，舍弃了北京的工作回到海南创业。覃贞旺告诉记者，青年旅舍的顾客以欧美的背包客为主，国内顾客多为大学生群体。旅舍的经营也力求简洁，身为总经理的覃贞旺不但兼职水电工，有时还要客串前台接待和保洁员。中英文双语服务是最基本的条件，大堂内随处可见各式各样手工绘制的导览图，还有免费提供给客人使用的台式电脑以及覆盖整个旅舍的无线网络。 　　旅舍的顾客多为长期住宿的老顾客，有的一住就是月余。顾客集中的假期，覃贞旺会组织举行各种形式的活动，有极具海南特色的竹竿舞表演，芒果椰子等热带水果派对，还有集体自行车骑行，非常受欧美顾客的青睐。 　　覃贞旺说，青年旅舍的目标是要打造成一个国际背包客社区，通过不一样的经营方式，给游客留下更多有意义的经历。 　　天涯海角惬意生活 　　虽然给自己的定位是创业和经商，但是覃贞旺非常明白“经营青年旅舍肯定不可能发财，做这个项目完全是为了追求自由自在无拘无束的生活状态。”覃贞旺坦言自己接手青年旅舍的时间不长，但是已经从中感受到了这个工作的诸多乐趣，能够从来自世界各地的游客身上看到很多有意思的经历。 　　来自四川宜宾的任令最初是旅舍的义务工，后来成了专职的工作人员，去年10月只身来到三亚，如今在三亚还结识了一位比利时的男朋友。 　　覃贞旺说，青年旅舍的客人甚至工作人员都是有故事的人，几乎每个人都有一段特殊的经历，记者注意到，墙壁上的留言板上贴满了世界各地游客的照片和对三亚的寄语。 　　身为旅舍总经理，覃贞旺始终把自己也当成一名游客，除了经常组织各种派对与客人喝酒聊天外，还经常向客人推荐一些特别的旅游线路，与客人一道开着摩托车，深入更为原生态的海南中线，骑行进五指山的乡间小道上，体验本土的黎苗文化。“因为都是年轻人，三亚旅游度假寻求的正是这样的独特经历。” 　　活跃在三亚城市各个行业的另外一个群体所做的、所倡导的却是纯公益的。他们是快乐志愿者联盟，5年前天涯社区三亚版网友余小鱼、美丽风情屋、大黑猫等人发起成立了这个志愿者组织。 　　“美丽风情屋”的真名叫陈文，目前是快乐志愿者联盟的负责人。“‘快盟’是一个开放的公益平台，成员都是来自各行各业的网友，倡导在不影响现实工作、学习和生活的前提下，自愿参与一些力所能及的公益活动。”陈文说，“我们所倡导的是一种快乐参与公益的理念。” 　　5年多来，快乐参与公益的理念已经形成了一定的影响力，参与活动的人数从最初的10来人到如今的上百人，在网上发帖支持活动的网友有时多达上千人。会员们的想法和陈文一样，在参与公益、为别人提供力所能及的帮助中，自己也能体验到快乐，让自己的生活更有价值。 　　学习探索中的民间大使 　　周芸、何久敏、覃贞旺、陈文……他们热爱三亚，也希望通过自己的行动维护三亚的城市形象，让更多人喜欢到三亚旅游度假。他们所做的都是在工作之余、经营以外，通过自己力所能及的行动，从事着一份特殊的事业。他们的生活态度和心态感染着身边的人，在潜移默化中传达着三亚的城市之美，是三亚城市营销民间大使。 　　事实上，有一大群在城市各个角落的美丽使者。微博主“这儿是三亚”称，“这是一个聚集地，是生活在三亚，向往着三亚的一群人。欢迎所有在三亚爱过，颓过，活过，迷恋过的人。”“这儿是三亚”的粉丝数已超过了10万。 　　还有一个人气更旺的微博“乐活三亚”，介绍三亚旅游好玩之事，甚至包括一些鲜为人知的美食之所，引起广泛兴趣，其粉丝数超过了23万人。 　　周芸夫妇向记者坦言，“我们的网站内容目前基本都是个人的生活感受，对三亚旅游线路和本地美食的推荐完全都是个人喜好。”他们向记者透露，现在网站正在做的是增加信息量和更新速度，增加一些诸如“背包客三亚旅游攻略”、“网友推荐的消费饮食信息”之类的内容。他们想把网站办成一个三亚旅游推荐信息集合的平台，以改变目前“官网信息太官方、个人网站信息太分散”的状况。 　　何久敏说，外地游客尤其是自助旅游者和背包客们来三亚之前，一般会通过网站了解三亚各方面的旅游信息，但目前三亚却没有一个像样的网站能够提供这些信息，内地许多旅游城市都有不少这样的平台。他希望“游爱三亚”能够把各地游客来三亚之后的感受和体验的分享信息集合起来，为更多来三亚旅游的人提供尽可能全面客观的信息参考。“因为网站要保持非赢利性，对网友的旅游选择不进行引导，客观的信息集合更能让人信服。” 　　快乐志愿者联盟的成员也在让自己的公益行动与国际接轨。在三亚第一市场门口，快乐志愿者联盟的志愿者服务岗功能就与深圳大运会的U站相同。志愿者们为游客提供咨询、指路、急救、寄存等各项服务，还准备了弹簧秤，游客担心碰上缺斤短两的欺诈可进行检验。 　　同样地，覃贞旺的青年旅舍也处处透着欧美风，“青年旅舍联盟本身就是一个国际连锁品牌，在全世界各地的旅游城市都拥有良好的口碑，深受背起行囊走出家门、走出国门探索求知的青年朋友好评。” 　　聚合草根营销力量 　　何久敏、周芸的“游爱三亚”访问量已突破2万，经常会有外地网友发私信询问三亚的情况，关注“游爱三亚”的网友既有来自各地的游客，更有不少对二人“小城市、浅阅读”生活方式羡慕的本地人。 　　如今，“游爱三亚”正推出明信片计划。不久前，周芸通过微博给记者留言———“我们买了台打印机，准备将我们‘游爱三亚’的照片打印成明信片，到时寄给你。” 　　周芸说他们用相机记录下的城市瞬间，不仅展现了漂亮的三亚风光，照片中还写满了发生在小城里的故事，他们希望通过这样的方式把“爱旅游爱生活爱三亚”的心态与更多人分享。 　　对于依托青年旅舍所做的各种事情，覃贞旺觉得很有成就感，他喜欢用自己的中式英文与老外谈天说地，听老外用蹩脚的中文跟自己砍价。“目前三亚旅游的国际化才刚刚起步，但时有发生的宰客事件影响恶劣，谁都不愿意看到。”对于目前三亚旅游的大环境，覃贞旺认为受到城市中每个人言行举止的影响，“希望能够尽可能的做些事情，来向更多人展示海南独特的魅力，旅游大环境的改善对我们也非常有利。” 　　覃贞旺告诉记者，自己并不是一个人在战斗，“国际旅游岛建设起步之后，有一大批人从全国各地回到了海南。”覃贞旺说近两年像自己一样放弃原来的工作，回到海南创业的人大有人在，家庭旅馆、餐饮酒店等行业的最多。 　　不可否认，何久敏、周芸夫妇和覃贞旺为代表追求快乐生活的创业者，他们的行动完全靠自发。但快乐志愿者联盟就不一样，每一次一呼百应的公益行动，都洋溢着快乐的公益理念的热情传达。 　　目前，助残、助学等公益行动之外，快乐志愿者联盟正在做的事情是组织志愿者大讲堂，通过本组织内具有专业技术特长的志愿者，为更多有意参与公益的志愿者提供各方面的培训。而这样的培训也列入了三亚市志愿者协会的工作，目的是为三亚培养更多的城市旅游志愿者。 　　对于近年出现的这股自发传播三亚之美的“草根”力量，海南大学教师徐国定认为，现在的年轻人能做这样的事情真的十分难得，以行动来塑造和维护城市形象能够起到高效传达形象的作用。如何将这股分散的力量进行聚合，加以规范和进一步优化，把民间行动的灵活性和官方行动的权威性相结合，是值得相关政府部门关注的一个课题。  　　（本报三亚5月8日电）