本报海口5月15日讯 （记者罗霞）海口市民朱女士近日将一件短大衣送至一家干洗店要求干洗，当晚却被告知衣服的里衬比外面长了半寸。朱女士今天愤愤不平地说：“衣服肯定是被干洗店用水洗了，而非干洗。” 　　朱女士称，5月12日上午，她将一件今年春节期间买的、还未洗过的外套送至海口某干洗店干洗。该店工作人员对上衣进行了检查，查出衣袖外侧有轻微磨损、前襟丢失装饰物，并将问题写入单据后，将单据交给她，告知过两日来取衣服。但在当晚8时许，该干洗店工作人员却打来电话，说发现外套变形，衣服里衬比外面长出半寸，并强调说并未对衣服进行清洗。到店内看到变形的衣服后，朱女士认为该店未按要求对衣服进行干洗，而是用水洗导致面料缩水、衣服变形，遂要求干洗店给予合理解释并进行赔偿。 　　干洗店有关负责人则表示，该店未对衣服进行清洗，衣服变形是到店之前已存在的状况，拒绝给予赔偿。 　　朱女士遭遇的状况，在我省并不少见。记者今天从省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，随着我省干洗市场的逐步发展，近年来我省出现了一些有关干洗店的投诉，投诉内容包括衣服洗涤后出现褪色、串色、缩水、变形等。 　　业内人士介绍，目前我省干洗行业存在着经营不规范等问题，包括有些干洗店为节省成本将溶剂反复使用，“老汤干洗”，衣服越洗越脏；有的只对衣物进行局部清洗，有的省掉洗前消毒、重点除渍等流程，甚至将衣服损坏；名为干洗，实为水洗；干洗从业人员专业素质有待提高等。 　　衣服到底是干洗的还是水洗的？衣服到底是穿坏的还是洗坏的？衣服究竟洗得干净不干净？据了解，目前我省干洗行业尚无行业规范和标准，工商部门在处理投诉时一般是根据消费者权益保护法和干洗店自身对社会的承诺做依据。由于缺乏行业规范等，有些投诉往往不了了之。 　　据介绍，国内不少省份已出台了洗涤行业相关管理办法等，比如吉林省出台了《吉林省洗涤行业消费纠纷解决办法》，上海、西安等地实行“保质洗涤”等。业内人士呼吁我省及早出台洗涤行业相关管理办法，以规范市场。