本报海口7月1日讯 （记者胡续发）日前，省委副书记、省长蒋定之接到一封外地游客的来信，年近七旬的安徽省淮南市退休职工姚远反映，在海南旅游期间遭遇导游乱收费、随意增减服务项目、服务态度差等情况。对此，蒋定之批示要求省委群众工作部立即着手调查，并要求相关职能部门对这种破坏海南旅游市场形象的恶劣行为要坚决整治，以维护广大游客的合法权益。 　　在信中，姚远以《海南岛尴尬之旅》为题，讲述了从今年3月9日至13日在海南旅游期间遇到的种种扫兴事，并将批评的矛头直指导游熊擘，称其收取高额自理景点费用，减少行程中安排的椰梦长廊、东山岭、文笔峰及分界洲景点；增加行程中没有安排的祈福湾，欺骗游客消费；对待不消费的老人态度恶劣；自费景点和购物点安排多、时间长，行程中在景点的时间短，匆匆了事。 　　今年2月27日，姚远与淮南阳光假日旅行社签订了海南双飞五日游旅游合同。同日，淮南阳光假日旅行社将其委托给安徽另一家旅行社组团。海南地接旅行社为海南航空国际旅行社，由该社商务散客中心经理薛某操作，委派导游熊擘接待该团。 　　姚远强烈质疑导游强推诸多自费景点的做法。他在信中说，“按‘海南双飞五日游’合同，自费景点很少，且完全由游客自愿参与，不得强迫。但我们这三天，绝大部分都是自费景点。熊导游在车上一再督催大家补缴700元至900元的自费门票费，否则就没法游了”，“我身上只有四五百元，怕回不了家，不敢花钱，坚持不缴。熊导威胁说：‘今晚给你住宿，明晚不管你了，自己找地方住去’”。 　　信中反映，3月11日上午，熊擘带着姚远等游客去合同上没写、尚在建设中的无名小景点———三亚祈福湾。该景点没有游览车，没有游客，导游却按每人180元的标准收费。 　　姚远认为这是个“预设的坑人陷阱”，便没有缴费参观。于是，“熊导羞辱我这个70岁老人：‘你出门不带钱，要是有病咋办？你就在车跟前待着，哪里也不许去。你给我签个字，丢了我不管，回来你不在，我们就开车走了……’当时，别提我心里多难受了。”姚远在信中这样写道。 　　老人是带着美好的期待来海南旅游的，可是此次出游让他失望而归。在信的最后他希望：“刹住导游的不正之风，让后来的游客免受其害，为海南旅游业健康发展打下良好基础。”　　 　　省委群工部有关负责人接到蒋定之批示后，马上派出专人对投诉的游客进行了调查取证，并迅速组织省旅游委、省工商局、省物价局、省公安厅等相关部门调查此事。省旅游委高度重视此次游客投诉，省旅游质量监督管理所立即成立专案组展开调查。 　　旅游部门初步调查发现，导游熊擘确实存在乱收费、欺骗游客消费、随意增减服务项目、服务意识不强等问题。