|
一直认为中介当有“八戒”,戒假,不可提供虚假信息;戒大,不可夸大其词;戒空,不可空口说白话;戒贪,不可浑水摸鱼;戒私,不可利字当头;戒恶,不可恶语相向;戒惰,不可怠惰因循;戒躁,不可轻浮急躁。也唯如此,中介们才能崇尚和谐从业,处处维护行业形象;中介行业也才能赢得顾客的信任青睐,塑造诚信品牌。
遗憾的是,一段时期以来,或是受拜金主义影响,或是被大环境污染,虽然各个地方、有关部门出台了一系列法规,完善监管漏洞,加大处罚力度,但是一些中介欺客宰客、玩弄伎俩的负面消息时不时地就被传统媒体或网民曝光。在信息高度透明、声音易被“无限放大”的时下,这些个例既令中介行业形象受损,也让事发地的品牌被抹黑。
如何最大限度地防止这些负面新闻的发生?笔者以为,既需要监管部门继续加大查处力度,如推行“一次性死亡”等极具威慑力的举措;需要消费者增强辨识能力,不要在“天上掉的馅饼”面前垂涎三尺;更需要从业者自身塑造起“每个人都是行业名片”、“每个人都是地方窗口”的理念,严防偷梁换柱、笑里藏刀、上屋抽梯、浑水摸鱼等“36伎”。
当然,不仅仅是中介行业。之于海南的国际旅游岛建设,如果每个行业、每位岛民都能树立起人人都是行业名片、人人都是海南窗口的理念,从自身做起,在每日做到,海南必将在生态、文化、餐饮、住宿、交通、旅游、购物和文娱等各个方面,成为国际关注度高、目标市场知名度大的和谐之岛。
|