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2012年10月31日 星期三      报料热线:966123
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“金融理财之星”金颖颖:
“我不能将顾客当做试验品”
  图为金颖颖(左二)在给顾客进行理财产品推荐和投资规划建议(2012年2月13日摄)。

  温州出财富,也出理财之星。第十、十一届全国人大代表、中共十八大代表、工行温州分行营业部副总经理兼“金颖颖理财工作室”主任金颖颖,就是遐迩闻名的“金融理财之星”。

  金颖颖17岁从职高毕业进入工行,被分配的岗位是在后台对账务作监督、审核。她小小年纪,志存高远,苦练技能,仅两年功夫就脱颖而出。1991年,她获得全省工行技术比武全能第二名。在以后的8年中,她一连斩获全省9项计算利息等技术比武冠军和带队获团体第一名。她的“点钞术”就像变戏法般神速。

  鉴于金颖颖出色的工作和良好的社会口碑,2001年,工行温州分行将其管理的储蓄所以其名字命名为“金颖颖理财工作室”。不久,总行实施核心竞争力服务流程再造,把全国试点放在“金颖颖理财工作室”。金颖颖大胆改革创新,摒弃柜台人员坐等上门的传统“老爷”方式,配置一名通才任大堂经理,向进来的顾客了解需求,解答疑问、提供建议,帮助顾客分流、分类办理业务,这给顾客带来了很大的便利。两年后,这一工作模式被总行在全国推广。

  新华社记者 张和平 摄

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