在海口市美兰区信访局，舒晓琴仔细查看了信访工作公开栏及领导干部接访下访相关材料。近年来，该局创新工作机制，提出“畅通信访渠道、规范信访秩序”后，信访总量明显下降，信访秩序明显好转，信访件办结率明显提高。舒晓琴指出，加强信访工作是开展党的群众路线教育实践活动的重要一环，牵涉方方面面，要做好长期工作的准备，善于总结经验、积极探索，不回避、不懈怠，为上级领导分忧，为基层百姓解难。

　　“老人家在这里住得满意吗？”在玉沙社区服务中心图书阅览室，舒晓琴俯身与正在看书的78岁老人李占元拉起了家常。听过李占元“生活幸福、老有所养”的回答后，舒晓琴动情地说，“每个人都会老，把老人照顾好就是把将来的我们照顾好。”随后，她来到村民梁生达家中小坐，指出社区人口不多，工作人员应整合资源，多利用业余时间上门走访，深入了解群众诉求，力求在源头上化解矛盾。

　　在调研中，舒晓琴多次对海南经济社会发展和群众工作、信访工作成果表示肯定。她强调，目前，全国各地正如火如荼地开展党的群众路线教育实践活动，信访部门工作人员要充分认识开展教育实践活动对加强和改进信访工作的重要性与紧迫性，充分认识信访工作在贯彻党的群众路线方面的特殊地位和责任，切实增强搞好教育实践活动的自觉性和坚定性。要借此契机，多做、做好群众工作，与群众打成一片，坚定不移地走群众路线，始终做到从群众中来、到群众中去，用信访工作的成效来检验党的群众路线教育实践活动的成效。

　　省委常委、群工部部长肖若海陪同调研。