海南日报数字报-网购“苹果手机”系统竟是安卓

　　本报海口2月8日讯（记者周月光实习生黄咪咪）网购遭骗，消费者多自认倒霉，因为商家在外地难找。以后，消费者若再遇网购骗局，可向海口工商网络监管局投诉，从快递公司入手，能够追回损失。

　　前不久，海口市陈先生看到一则信息称可提供香港代购手机，网址为www.gj.q900.cn，网页上写着只需1280元就可以拥有一部正版i-phone4s手机。

　　陈先生说，因为对方称货到付款，所以就相信不会有假，立即订购1部手机。4天后，一快递人员送来从深圳寄出的包裹让陈先生签收，陈先生提出拆开验货后再付款。此时快递人员称：货到付款不会有问题！陈先生没多想就付了1280元。

　　回到住处打开包裹，陈先生发现，虽然包装盒子是苹果专用的，但里面的手机新机贴膜歪歪扭扭，屏幕上有一道道黑色的痕迹，更离谱的是，开机后发现，这手机系统是安卓的。

　　陈先生赶紧拨打购物网站客服电话，但被告知不能退货。陈先生立即拨打深圳工商局电话投诉，但对方回复称：找不到经销商。无奈之下，陈先生向海口市工商网络监管局投诉。

　　“我们登录香港代购手机网站，进行网站域名查询，但发现没有ICP备案，该网站为通过租赁境外服务器空间，国内后台操作，在国内论坛上发链接方式销售假货。由于没有备案，难以确定违法主体。”海口工商网监管局副局长陈治宏说，由于买卖双方分隔两地，加上法律没有明确追责货运公司的条款，消费者通常投诉无门。

　　有没有办法帮陈先生追回损失？海口工商网络监管局查阅有关法律条文发现：此案违法主体为无照经营，且销售假货，《产品质量法》及《无照经营查处取缔办法》都有条款查处运输假货单位。

　　工商执法人员带着陈先生来到货运公司进行调解。在两部法律相关条文面前，快递公司最终不得不同意退货退款，陈先生拿回1280元。

　　省工商局网络监管处有关负责人说，当前网购骗局非常多，由于买卖双方分隔两地，工商执法非常困难。海口工商网络监管局的做法有突破，这是我省从物流入手为网购遭骗消费者挽回损失的第一个案例，国家工商总局对这个案例感兴趣，希望在全国推广海口工商的经验。