7月15日下午，接到超强台风“威马逊”来琼的消息后，海南民生管道燃气有限公司立即成立“抗击‘威马逊’台风应急抢险指挥小组”。指挥小组决定：台风来临时，公司要全力以赴保供气。

　　7月18日下午，“威马逊”逼近海南，民生公司应急指挥小组和各单位的值班人员严阵以待，随时应对可能发生的险情。从14：00到第二天早晨，民生燃气963666热线共接到55个报险电话，“110燃气联动抢险队”在台风肆虐中果敢出警一一排险。13：45，秀英气源厂停电，14：45，美涯气源厂双回路供电线路均停止供电，公司立即启用备用发电机连续发电122小时。秀英、美涯气源厂的工人们坚守在各自岗位，随时监控发电机和管网的运行情况，保证市民正常用气。

　　当防台风警报拉响后，民生燃气呼叫中心内，五位值班的姑娘仍然坚守岗位。短短几个小时内，“威马逊”让海口陷入了一片黑暗，狂风骤雨也导致了市内突发多起燃气事故，短时间内963666热线和抢险、抢修、服务电话接入量急增，5位客服代表全部超负荷工作。呼叫中心18号白班当班话务员王佳佳，在接班的同事被暴风雨困住无法到达公司后，主动承担起夜班工作，直到第二天交班，连续工作32个小时，毫无怨言。

　　18日17：00时，正值风力最强时，暴雨倾注，道路积水，杂物堆积，各交通要道基本处于瘫痪，而此时受台风影响各处的险情频报，抢险任务迫在眉睫。民生抢险队兵分五路，克服重重困难，全力抢险。台风期间，接警55起， “民生人”临危不惧，及时处理，未发生一起安全事故，确保管道燃气24小时正常供应。

　　台风后的海口市一片狼藉，人们面临停水停电的窘境。19日凌晨5时起，经过24个小时的不间断奋战，受台风“威马逊”影响的用户，除了南兴大厦、西城秀色、国华小区三个小区外，其余受影响的小区都恢复供气。7月22日，南兴大厦小区的抢修工作因其附属设施倒塌仍无法清场完成抢修，公司决定，为让这49户居民早日用气，重新改线安装，下午17：00，南兴大厦通气！至此，受此次台风影响的所有险情都得到了处置，海口市全部居民恢复正常供气。