国家旅游局副局长吴文学20日在“导游职业大家谈”活动上说，导游是我国旅游从业人员队伍的重要组成部分，为展示我国旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、宣传引导文明旅游、推动旅游业发展作出了积极贡献。但同时也应看到，导游因与旅游业中各产业要素关联最多、与旅游消费者接触最密切，成为旅游业各种矛盾和利益关系的交汇点。导游管理体制不顺、一些导游服务水平不高、个别导游违法违规执业行为以及导游劳动权益保障等问题，已经严重影响到导游的职业声望和职业自信，甚至影响到行业自信。

　　他说，2015年全国旅游工作会议把导游的保障、培训和管理放在非常重要的位置。国家旅游局最近接连组织召开多次会议，专项研究导游问题。各地导游行业组织正在建立健全中，国家层面的导游行业组织的成立也提到议事日程。