12月1日，微博网友“正牌虎掰的狼”与某健身中心因会员卡转让费用的问题产生纠纷，后向三亚市工商局投诉。接到投诉后，该局东方工商所立即指派执法人员陈建强前往处理。然而，因其在处理投诉事件中态度和方式简单粗暴，引起该网友不满，随即该网友在微博发文道：“这位工商局的公务人员暴力对待投诉的消费者，当班期间饮酒。当我质疑他的专业能力和素质的时候，他拒绝告知我他的姓名，并且在投诉事件没有得到解决就弃消费者而去。”

　　获悉投诉后，三亚市工商局高度重视，第一时间组织精干力量介入调查。同时，三亚市工商局党组书记、局长王晓与该网友取得联系，针对该局工作人员的处理方式予以真诚道歉，并表达了该局不包庇过错行为、严肃处理此事件的态度。

　　随后，三亚市工商局执法人员对网友投诉事件进行调查。经调解，某健身中心同意全额退还该网友会员卡转让费用100元。同时，针对东方工商所执法人员陈建强在处理消费者投诉过程中简单粗暴的态度，该局给予其停职检查的处理，责令东方工商所所长向三亚市工商局党组作检讨，并在全局通报；王晓作为党委主体责任的第一责任人向省工商局党组作检讨。