通过公交车监控视频可以看到，3月15日上午，海口市公交集团公交总公司19路公交车驾驶员张丽霞驾车行驶在路上。当车辆快到六合大厦站点时，一名身着粉红色上衣拉着把手的年轻女乘客突然晕倒在车厢内，引得周边乘客纷纷退让，不知所措。司机张丽霞发现后，赶紧将车靠边停稳后，来到晕倒女乘客身边查看情况，并马上组织车内乘客协助进行急救。

　　由于雨天寒冷，车厢内地板潮湿，有急救经验的张丽霞为了防止乘客受寒，便从后背抱着晕倒的女乘客，让其他乘客一同将其扶到座位上，随后立即拨打120急救电话，车上一位老人也帮着给女乘客按人中和四肢。女乘客逐渐恢复了意识，并表示自己没事，不需要去医院。张丽霞确认乘客无碍后，便挂了电话，让其继续坐在车上休息。为了给女乘客补充葡萄糖，张丽霞还找乘客要了糖果让她吞下，然后自己回到驾驶室继续驾车。