对一个地方的旅游产业而言，品牌形象至关重要。打造旅游“金字招牌”，需要鬼斧神工的绝色风光、人无我有的人文特色；但毁掉一座城市在游客心目中的声名，只需要几家欺客宰客的餐馆、酒吧，几个目无规则法纪的导游、老板。

　　两年前的青岛天价大虾事件，让人们感叹“一只38元的大虾，毁掉了几亿元打造出来的‘好客山东’形象”；而云南近段时间的旅游乱象，也让七彩云南的美名蒙尘。以丽江为例，当它从一个名不见经传的西南边陲小镇，发展成为国人皆知的旅游胜地。旅游收入的巨额增长，让商家看到了谋利的良机，如雨后春笋般增长的酒吧、客栈正源于此。如果在这样的爆炸式增长面前，相关监督和管理未能跟上，各种旅游乱象恐怕难以避免。

　　其实，不单是丽江、大理，随着旅游成为一种流行的生活方式，很多旅游胜地都在遭遇类似的问题。应对问题的关键在于，相关城市的监管部门要主动作为，在旅游产业链的各个环节都担负起应有的责任。一方面，对于那些反复发作、屡教不改的旅游乱象，要出重拳治理，坚决把经营过程中出现的强买强卖、坑蒙殴打辱骂游客等“害群之马”尽早清除；另一方面，对于旅游纠纷多发的地方、景区，更要未雨绸缪，把各项工作做在前面，把隐患消除在游客到来之前。

　　深陷形象危机的云南如何突围？经历过很多起伏的三亚，或许能提供一些可资借鉴的经验。几年前，三亚旅游曾多次遭到游客投诉，内容集中在海鲜排档强制消费、旅游产品质次价高、旅游投诉处理不及时等问题上。让人欣慰的是，近年来，三亚有关部门痛定思痛，重点监督春节期间的旅游市场，做到了“节日未至而监管已到”，大大净化了当地的旅游环境。

　　旅游形象毁易立难，各地且行且珍惜吧。（刘晶瑶）