为做好元宵节高峰期旅客服务工作，海口火车站多措并举，成立志愿者引导小分队，分布在站台、出站口、售票厅等关键处所，及时引导上下车旅客进出站，确保旅客运输安全有序。同时，根据客流情况延长售票时间，灵活调整窗口功能设置。在售票厅增设了“爱心”服务台，主要是解答旅客问询、售票服务现场导购、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等贴心服务。在客流量大时，采取分区候车、引导上车等措施，加派人手进行组织。该站还加大了对危险品、违禁品的检查力度，以确保旅客乘降安全有序。

　　海口火车站温馨提示，节日期间出行客流量较大，请旅客提前出门赶车，切勿踩点到站。近期带小孩出行的旅客较多，出门在外，一定要照看好自己的小孩。并随时注意列车开行信息，欲准确掌握列车实际开行情况，可登录铁路12306网站、铁路官方微信，以便合理安排出行。