据了解，三亚市民袁女士9月22日通过12345服务热线的微信平台投诉：天涯区金鸡岭路129号岭海小区在西河边，每到晚上就有大群青蛙吵闹，影响居民休息。接到12345服务热线的转办通知后，天涯区环境保护执法队队长陈敏犯了难：“市民投诉对象是青蛙，青蛙叫并不违规，我们并不能对此作出处理。”

　　有着两年环保工作经验的陈敏，还是决定去现场了解情况。“我特意走访了投诉中说到的地点。由于近日多雨，此处鹭舞天际，蛙声一片，特别热闹。”陈敏说，别看这里现在环境较好，两年前这段河流还是河水发黑发臭、河面有许多漂浮物的情况，是媒体关注的“负面典型”。三亚自2014年开展“双修”工作以来，大力整治三亚东河、西河污染。从2016年10月起，这两条河开始监测到各种水鸟栖息。除了白鹭，目前河段常见的水鸟就有近30个品种，水鸟数量和品种还在不断增多。

　　生态环境改善是件好事，但市民的投诉也要“马上就办”。针对袁女士的投诉，陈敏从人与自然和谐共处的角度进行了回复：“人与动物和谐相处，则世界变得更加美好。‘明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年，听取蛙声一片。’这是忘怀于大自然所得的快乐，这是一种恬静的生活美，这是人与自然和谐共处的生态美，良好的生态系统是三亚‘最强优势’和‘最大本钱’，让我们对动物保持敬畏之心，倍加珍爱、精心呵护三亚的青山绿水、碧海蓝天……”

　　今天，这个回复在微信朋友圈中火速传播开来。网友们纷纷点赞该回复动之以情、晓之以理，充满哲理和诗意，也为海南好生态竖起大拇指。网友“赵有良”认为，这个回复完全打破了那种硬邦邦、公式化的回复套路，充分展现了人性化、个性化。网友“martin_馒头”说：“小时候经常伴随着蛙声蝉鸣入睡，长大后就很少听见了。现在三亚主城区能听到，证明三亚生态好了呀。”

　　对于网友的评论，陈敏表示：“感谢大家对于生态和环保工作的关心，希望市民和游客积极加入保护生态环境的行列中，共同感受‘听取蛙声一片’的美好。”