据了解，两名儿童今年均6岁，家住海口解放西路，26日下午相约搭乘公交车去衍宏万国中央区同学家玩。两人在海口人民公园公交站上车后，由于不太认识路，坐过站后便迷失方向，一时不知怎么办，便一路随车到调度室。

　　为防止再次走失，李杰海将他们带回调度室，调度室线长郑洪给孩子们端来自己的工作餐。经询问，两名儿童都没有家人的联系方式，只有女孩戴着一块儿童电话手表，但上面没有通话记录和电话号码，这给寻找孩子家长带来了难度。正当大家都一筹莫展时，女孩的妈妈邱女士拨通了女孩的电话，郑洪将孩子的情况告知。邱女士随后联系了男孩家长，一同到调度室将孩子领回，双方家长对公交司机及调度室工作人员表示感谢。