今后，群众可以24小时全天候拨打12345或12329热线咨询公积金业务，电话接通率、电话受理质量都将得到明显提升，涉及咨询、维权的问题都可以在一个平台得到解决。同时，省12345热线平台和公积金部门还建立数据共享、人员培训、业务交流等机制，共同解决好群众诉求。

　　据了解，并线后短短两天时间里，省12345热线已受理公积金办件1000多单，主要集中在公积金提取类、贷款类，接通率高达99%。