海口市一车主拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己的车辆琼A8***2多次被套牌，已经报过案但还是出现该问题，希望交警部门给出一个彻底解决办法。

　　海口市公安局交通警察支队回复：

　　海口市公安局交警支队特勤大队第一时间进行核查，已把琼A8***2小型汽车在东方市的新增套牌违法记录撤销完毕。根据公安部239号套牌案件办理的规定，受案部门（特勤大队）制作协查通知书转递给协查地后，由违法行为发生地（东方交警大队）组织警力进行查缉布控，在套牌车被查扣后，由查获地公安机关进行处罚。特勤大队已经多次将协查通知转递给东方交警大队，该套牌车查缉结果将由东方交警大队进行反馈。

　　文具店制售食品谁来管？

　　三亚市一市民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　位于三亚市第一小学门口59-8号的富源文具店，售卖炸肉条、鱼丸、寿司、卤水鸡爪等食品，店内食物和杂物混在一起，很不卫生。

　　三亚食品药品监督管理局回复：

　　三亚食品药品监督管理局工作人员第一时间前往被投诉的文具店进行检查，在食品货架上发现一盒泡制的凤爪、在库房区域发现正在制售的热狗、炸猪排等初加工好的食材。执法人员现场对该店正在制售的热食进行扣押处理，并制作《现场检查笔录》《查封（扣押）决定书》《责令整改通知书》等，要求店家立即进行整改，禁止超范围经营热食、制售食品提供给消费者食用。如该文具店再次出现类似事情，将进行顶格处理。

　　商业街竟使用未检验电梯？

　　乐东黎族自治县一业主向省政府综合服务热线12345反映：

　　自己是乐东佛罗镇太阳城商业街A区4号楼业主，所在楼房电梯从2012年开始经常出故障，且该电梯为自行组装电梯不符合国家标准也无合格证，从未年检过，存在严重安全隐患。

　　省质量技术监督局回复：

　　经调查，业主投诉的电梯总共10部，开发商2013年安装后均未验收。执法人员现场明确告知物业负责人电梯是属于依法监管的特种设备，当场下达责令整改通知书，责令立即停用所有未经检验的电梯，电梯必须经检验合格并办理使用登记后才能投入使用。如电梯公司需要检修，也必须做好相关防护措施及时告知业主。

　　每月领取的补助

　　为何少了几百元？

　　海口市一村民拨打省政府综合服务热线12345反映：

　　自己是海口市秀英区西秀镇文明村村民，政府规定超过4亩地60岁以上的老人补助900多元/月（包括养老费用150元），但只收到500多元。

　　海口市秀英区人力资源和社会保障局回复：

　　经与当事人联系，了解到所反映的情况为去年5月9日海口市国土资源局下发的《关于落实长影海南世纪影城项目享受缴费补贴对象的函》中文明村涉及的长影海南世纪影城的征地项目。因该村有一户村民未提供完整的户口信息，而影响到文明村被征地农民参加社会养老保险材料的审查通过。目前正在催促该村尽快完善材料，待材料补齐村民很快能领取养老费用。（本报记者宗兆宣综合整理）