从1月下旬起，海口火车站已经进入客流高峰，1月30日共发送旅客6217人。春节黄金周预计在正月初五、初六出现探亲流高峰，元宵节后迎来务工、学生流高峰，且有可能持续到3月上旬。客流成分主要以民工流、学生流、探亲流为主；主要流向为广州、长沙、郑州、上海、北京、哈尔滨、长春等地。
从16：00分余票信息来看，在车票预售期内，各车次列车车票都较紧张，只剩余少量车票出售。
为做好春运各项工作，该站还充分发挥电子引导屏、公告栏、各代售网点公布电话订票、互联网购票须知等宣传方式，使互联网购票、电话订票等购票方式能够在春运中发挥作用、便民利民。车站售票厅备有8台自动售取票机，出站口有3台售取票机，并在出口处设有更衣室。
同时，增设售票窗口，由原来的4个增至9个，包括退票问询、动车票、取票、普通票、学生票、残疾人、军人等窗口，并根据客流变化及时调整售取票窗口数量，适当增设学生专窗，延长售票时间，方便旅客购票、取票。
