“在遇到困难的时候工商人员主动联系我们了解情况，积极解决，真是非常感激。”香港游客郑雪荃女士返回香港后，专门向三亚市工商局大东海工商所执法人员陈育东发来短信表示感谢。郑雪荃一行春节期间在三亚旅游时，因突发情况不能入住已经预订的酒店，酒店拒绝退款，情急之下在微博求助。三亚工商部门了解情况后，及时与郑雪荃联系，协调酒店全额退款2988元。

　　春节期间，大雾天气导致大量自驾车主滞留海口，为避免出现恶意涨价、欺客宰客行为，工商部门深入海口三大港口加强巡查，对周边商铺开展约谈，严厉打击哄抬物价、囤货居奇、缺斤短两等违法行为。

　　2月15日到2月21日，省工商局12315消费者投诉举报业务信息系统共受理消费者来电1795件，同比上升6.52%。其中咨询1475件，投诉举报320件，为消费者挽回直接经济损失6.8万余元。