针对客流量增长情况，海口火车站合理调整窗口设置，加开售票窗口，并延长窗口营业时间，为旅客提供售票导购服务。同时，落实“绿色通道”各项服务措施，配置轮椅、拐杖、担架等服务用品，主动为重点旅客提供便利条件。

　　海口火车站提醒广大旅客，由于小长假期间乘车人数较多，需要出行的旅客需提前1小时到站候车，车站在开车前5分钟停止检票。对已在互联网成功购票尚未取票的旅客，尽量提前到周边代售点或火车站取票，避开小长假取票集中高峰时段。车站在检验车票时，将核对车票、有效身份证件和旅客三者的一致性，方可进站乘车。无有效身份证件、持有效身份证复印件或经核对车票、有效身份证件和旅客三者不符的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。