木棠镇南好村现有150多户500人，村民出入不方便的问题曾向镇政府反映多年，却因周边村庄始终未能协调一致，导致村民出行问题得不到解决。针对南好村村道硬化问题，朱洪武与有关单位人员共同探讨了化解矛盾的方案和措施。

　　“面对面沟通交流，倾听群众诉求，为群众释疑解惑。”朱洪武说，把百姓所想、所盼作为一切工作的出发点、着力点，立足现实、深入调查，按照公平公正的原则，依法依规妥善解决群众合理诉求。“千方百计为群众排忧解难，确保群众来访的问题‘事事有答复、件件有回音。’”

　　在接访现场，儋州市相关部门单位对群众反映的问题给予了高度重视，表示将认真梳理问题存在的原因，对事实清楚、责任明确的问题要及时予以群众答复，还百姓一个交代。针对一时难以解决的复杂问题，则将认真调查研究，及时了解情况并提出解决意见，真正做到为群众排忧解难。

　　近年来，儋州市在信访工作方面全力保障群众合法合理诉求，维护群众权益不受损害。开展信访排查化解，儋州严格按照信访办结时限要求，畅通信访渠道，及时交办、督办信访案件，帮助群众解决实际困难和问题。