指挥中心立即调派海甸中队1辆抢险救援消防车以及消防指战员赶往现场。

　　19时34分，海甸中队到达现场。

　　经现场询问确认，南国超市1楼的西面电梯有11名青年男性在电梯下楼时被困于1楼，他们拨通电梯里的故障电话，10分钟仍无人解决。因天热难耐，被困者拨打了119报警电话。

　　根据现场情况，指挥员命令：1名战斗员用万能钥匙打开电梯，另1名战斗员对电梯门进行扩张。

　　19时38分，中队将被困的11名人员救出，确认现场人员无其他伤害。