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26年不忘初心,海航以独特方式“庆生”
陈峰率管理团队再当“店小二”
2019年4月26日,陈峰在海口至北京HU7281航班上为旅客服务。 本报记者 邵长春 摄
1993年5月2日,陈峰在海口至北京海航首条航线上为旅客服务。 (资料照片图)
  ■ 本报记者 邵长春 通讯员 宁隆宇

  “您好,请问您需要喝点什么?”4月26日下午,海南航空海口飞往北京的HU7281航班上,海航集团董事长陈峰推着餐车,笑容满面,逐个询问旅客。

  这是海航集团独特的“庆生”方式,26年前,海南航空正是由海口至北京这条航线起步,带着海南人民航空的梦想,从海南岛一隅飞向全世界,成长为大型企业集团。

  “26年前那次首航,我也是以乘务员的身份在飞机上为旅客服务,如今‘店小二’的服务精神和理念,已深深融入到海航的企业文化之中。”陈峰说。

  据悉,4月26日当天,海航旗下各航空公司均举行了重温首航仪式活动,并由各公司管理团队上机为旅客提供服务。26年来,这已成为海航独特的企业文化现象,以示不忘初心,真情服务旅客。

  陈峰说,海航举办创业26周年重温首航活动,一是感恩改革开放的伟大时代,提醒每一名海航人不忘初心跟党走、扎根航空报党恩;二是感恩旅客朋友们及社会各界长期以来对海航信任与支持,海航将用高品质的真诚服务回报社会各界对海航的厚爱。

  当天的航班上还精心组织了特色客舱互动活动,在飞机平飞后,随着舒缓的小提琴音乐声,5名乘务员分别着海南航空历代乘务员制服走进客舱,展示了海南航空5代制服的设计理念。随后,乘务员与旅客分享首航纪念蛋糕和纪念品,在抽奖环节,旅客们更是踊跃参与,并积极分享了自己与海南航空之间的故事。

  旅客裴先生表示,真没想到海航的董事长会亲自上机服务旅客。他人生首次乘坐飞机就是乘坐海南航空与家人出游,那时年纪还小,只记得空乘人员的制服非常好看,蓝色底,大牡丹,服务也很温馨,“这是海南人民自己的航空公司,祝愿海航越来越好!”

  据悉,经过26年的发展,海航集团已成长为以民营经济为主的混合所有制跨国企业集团,参控股境内外航空公司16家,运营商用飞机超过700架,开通国内外航线2600余条,年旅客运输量超过1.2亿人次,旗下海南航空连续8年获评Skytrax五星航空,在世界最佳航空公司排名中位列第八,已成为中华民族的世界级航空品牌。

  (本报北京4月26日电)

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