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景区被摘牌应警醒
  ■ 斯涵涵

  7月31日,文化和旅游部下发公告,7家5A级旅游景区被处理。随后,乔家大院景区、云台山景区回应称将全力做好整改工作。(8月1日中新网)

  山西乔家大院、四川峨眉山、昆明石林、雁荡山、云台山……这些名闻遐迩的著名景区,突被警告和摘星,正值暑假旅游旺季,其整治效应颇受关注。

  数据显示,我国国内旅游市场的游客人数一直保持着10%以上的稳定增长率。旅游业成为新兴支柱产业,步步高涨的旅游大数据折射出现代中国人的经济能力、精神需求。然而,我国幅员辽阔,景点众多,旅游业参与主体多元,这些既构成了旅游业蓬勃发展的基础,也在一定程度上形成经营失范、监管不力的短板。旅游业乱象频出、粗放管理乃至唯利是图已经成为阻碍行业发展的顽疾,制约了旅游业持续健康发展。

  近年来,有关部门不断开展整治工作,每次都有景区被警告和摘牌,也有不少旅行社受到责令停业整顿处罚。此次乔家大院、峨眉山等知名景区被点名处理,可以让消费者有效避开这些已然“名不副实”的不合格景区,避免劳而无功,也可以有力告诫各地景区、各级监管部门举一反三,摒弃运动式的一阵风工作作风,走出“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈,坚持不懈地开展旅游市场整治工作。

  知名景区被摘牌警示旅游管理提质增效。首先要积极推动综合监管机制建设。要对景区进行长期有效的全程监管,实行动态管理。对服务上佳、守法循德的旅行社予以表彰肯定。对积极整改、游客评价上升的单位在一段时间内予以调整,对屡教不改、阳奉阴违的单位及个人零容忍,加大处罚力度,直至取消资质,提高违规成本,确保惩治效果落到实处。

  其次,各景区、各级部门应端正态度,拿出最大诚意,着力提升旅游服务质量。严查破坏旅游环境和旅游城市形象的行为,不护短不敷衍,严格落实责任,让黑名单上的 “被吊销”“被处罚”成为激励本地旅游业可持续发展的转折点。

  其三,坚持市场配置旅游资源的基本方向,摒弃单一依赖“门票经济”、粗放型管理的暴利思维,优化结构、转型升级,大力促进“市场整治”与“品质提升”“产品供给”相结合,形成支持旅游业发展的共识与合力,努力把旅游业培育成经济发展的战略性支柱产业和广大游客满意的现代服务业,释放旅游经济的巨大潜能。

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