从3月6日起，海南省用户只需打开手机淘宝APP，搜索所需要的药品名称，加入需求清单，完成“互联网医院医生复诊开方”“线上药师审核处方”等2个步骤后，商家就将为用户提供高效便捷的服务，将药品配送到家。天猫的互联网医院医生也会为慢性病患者提供线上问诊服务，时间为早上8时30分到夜间24时。

　　阿里健康2019年在海南设立阿里健康（海南）互联网医院，希望充分发挥互联网在医疗保障中合理配置资源、优化服务流程及提高管理效率等优势，通过互联网将每个人与专业医生、药剂师连接起来，让患者享受到优质的医疗服务。

　　海南省卫健委联合阿里健康上线的“慢病福利计划”，不仅提供互联网在线开处方、慢性病用药保障等服务，还提供包括疾病健康教育、用药情况跟进和用药指导、疾病关怀和复诊提醒等线上个性化服务，真正将对慢性病患者的用药关怀落到实处。

　　阿里健康“缺药登记”平台的数据显示，对药品需求最大的几类慢性病是癫痫、哮喘、糖尿病、高血压、冠心病、慢乙肝、慢阻肺。疫情期间，这几类病患一旦停药可能引发各种断药反应，重则危及生命。

　　对此，海南省卫生健康系统积极采取措施，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低患者线下就诊的交叉感染风险。