本报海口6月11日讯 （记者马珂）在海南，接种新冠疫苗后，正常情况下健康码会出现带金边的疫苗接种记录。近日，北大附中海口学校的外籍教师Roger Russell发现，自己接种了新冠疫苗后，健康码上并没有显示接种信息。他向海口市卫健委寻求帮助，仅仅4个小时，问题便得到了解决。

　　随着多个国家推行“疫苗护照”，接种新冠疫苗后的电子凭证对在中国的外籍人士而言十分重要。6月8日，Roger Russell与妻子接种完第二针新冠疫苗后，发现妻子健康码上有显示接种信息，可自己的健康码上却没有显示。带着这个疑惑，Roger Russell询问了身边不少人，可没有找到解决办法。11日，Roger Russell主动联系到了海口市卫健委，寻求帮助。

　　海口市卫健委有关负责人告诉海南日报记者，详细了解Roger Russell的情况后发现，他用曾经的护照信息登记了健康码，而更换护照后，又用新的护照信息登记注射了新冠疫苗。海口市卫健委立即着手帮Roger Russell解决了问题，仅仅用了4个小时。

　　“Roger Russell对海口市卫健委的高效服务连连称赞，说希望更多的人知道海口效率。”北大附中海口学校国际部人力资源总监赵冉说。

　　据悉，海口市自4月13日起，按“知情、自愿”原则在7个接种点为港澳台同胞、外籍人士中的适龄人群接种新冠疫苗。截至6月11日，海口市为港澳台同胞、外籍人士接种新冠疫苗943针次，其中港澳台同胞444针次，外籍人士499针次，外籍人士分别来自美国、英国、加拿大等44个国家。

　　外籍人士健康码没有显示新冠疫苗接种记录怎么办？

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　　要确认健康码里绑定的信息，是否与接种新冠疫苗时登记的姓名、电话、身份证件号码信息一致；尤其是外籍人士使用带有效期的护照登记时，一定要确保接种登记的姓名（英文姓名的大小写、格式上是否有空格等）、护照号、联系电话与健康码登记的信息一致，才能显示疫苗接种记录

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　　外籍人士接种疫苗时，可以打开健康码，请接种登记人员按照健康码里信息进行接种登记

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　　外籍人士登记健康码的护照、姓名等信息需要变更的，可以在手机上下载码上办事App，登录点击我的→个人信息→解绑手机号→解绑个人信息→再重新绑定个人信息→健康码里即可显示更新后的个人信息；信息更新后不影响支付宝的支付使用

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　　更改健康码里的登记信息只要下载码上办事App就可以完成，在支付宝或微信界面里，是完成不了更改信息的操作

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　　通过以上4种方式仍未能解决接种记录显示的问题，可以拨打海南健康码的客服电话：0898-60827008

　　制图/陈海冰