■ 本报记者 肖开刚 易宗平

　　通讯员 王昭 钟起鑫

　　发现问题不是目的，真正解决问题，才是衡量“查堵点、破难题、促发展”活动成效的主要标准。

　　近段时间，东方、白沙等市县委书记，带头深入一线征求意见建议，并现场办公协调解决实际问题，带动广大干部转变工作作风，不断提高工作效能。

　　全力打通服务“最后一公里”

　　6月16日，东方市委书记田丽霞带队到市政务服务大厅、12345热线东方市分平台，了解群众、企业和服务管理对象在办事过程中存在的难点、堵点问题，要求在简化办事流程、提高行政效率上下功夫，努力打通服务企业和群众“最后一公里”。

　　目前，东方市政务服务大厅推行“综合窗口”改革，已开设商事综窗、公共服务综窗等13类综窗，全部实行综合受理、分类审批、统一出件的办理模式，提供一站式服务。不过，东方市政务服务大厅也遇到事项承接力量不足的难题。按计划今年应该有20个单位489个事项需要承接，但是目前仅承接了13个单位，还剩下7个单位的93个事项没有能力承接，影响了改革的深入推进。

　　对此，东方市委负责人要求各部门齐力攻坚，加大对业务人员的培训力度，提升业务人员的综合能力素质，增强事项承接能力，确保按时完成事项承接工作，为老百姓提供更加热心周到、优质高效的便民服务。

　　12345热线东方市分平台的接件量，长期在省内居高不下。东方市委负责人要求，要着力提高热线平台运行效率，不断扩大12345平台的品牌效应和政务服务主渠道作用，并围绕受理办理的重点，准确分析研判市民群众反映的热点难点问题，进一步提升人民群众满意度和获得感。

　　接下来，东方市如何更好开展“查堵点、破难题、促发展”活动？东方市委负责人表示，将持续加强作风建设，大力发扬“店小二”精神，主动走出机关、走进基层、走近群众，通过暗访形式体验办事流程，深入了解难点堵点问题，以更加有力有效的措施，优化东方营商环境和政务环境。

　　为项目建设疏堵点提速度

　　6月16日，白沙黎族自治县委书记刘蔚率相关部门负责人，先后来到海南元门城堡酒店康养综合体项目、体育旅游项目、白沙运动员村、白沙现代化新能源多功能服务区项目、白沙县第一小学建设工程项目、白沙大溪地花园酒店及商业街项目、海汽白沙新客运站项目（一期）、华炜商业广场等重点项目现场，实地调研“查堵点”。

　　“目前进度到哪了？”

　　“现在存在的问题有哪些？”

　　“还有哪些是需要党委、政府来解决的问题？”

　　每到一处，白沙黎族自治县委负责人都认真了解项目建设进展情况，研究解决制约项目建设存在的堵点和难点问题，协调推动一批项目特别是民生项目的建设进度。

　　当天下午，白沙黎族自治县委负责人主持召开专题会，研究项目建设工作。会议逐一听取项目建设进展情况汇报，重点了解各项目建设过程中存在的问题和下一步工作计划，与参会人员合力探讨“破难题”路径。要求各相关单位要聚焦重点项目，主动靠前服务；落实“按月抓、周督办”，强化跟踪调度，力促项目早建成早投产早见效，更好推动白沙经济社会高质量发展。

　　“各市县、各部门主要负责人要通过走流程、进农村、进社区、进企业、督执法等方式，在解决问题中转变工作作风，提高工作效能。”省“查堵点、破难题、促发展”活动办公室有关负责人表示，要将解决问题作为衡量活动成效的主要标准，推动活动取得实实在在的成效。

　　（本报海口6月21日讯）