■ 本报记者 郭萃 实习生 魏雨欣

　　“感谢所有默默付出的工作人员，我们感受到了海口的温暖。”8月16日9时，来自贵州的旅客傅女士从海口新海港登上了开往徐闻的客滚船，站在船舱甲板上，她动情地说。

　　“8月2日，我们一家三口趁着孩子放假，来海南自驾游，因为一场疫情，返程时间受到影响。”傅女士告诉海南日报记者，在健康管理驿站经过三天的健康监测后，8月16日一早，傅女士一家踏上了返乡之路。

　　早上不到6时，天还没亮，傅女士和家人便拖着行李来到酒店大堂办理退房，5岁的儿子打着哈欠仍睡眼惺忪，但傅女士的脸上却没有丝毫困意，“要回家了，很激动。”

　　此时，交警、公交、酒店、旅客服务专班等方面的工作人员都已开始忙碌起来。傅女士抓紧时间把行李装到车上，把号码牌贴到车辆前挡风玻璃右上方。

　　6时40分，海口丽枫酒店健康管理驿站前，57辆自驾车辆陆续整编完成，排成长队；7时，在交警的护送下，傅女士等滞留旅客前往港口登船；7时20分，车队抵达海口新海港码头。

　　港区外，大家有序排队安检后，陆续进入港区等待检票登船，身着防护服的码头工作人员时刻守护，为旅客答疑解惑、提供力所能及的帮助。

　　港区内，9个核酸采样点准备就绪，来自广东徐闻的20余名医护人员早早等候在此，准备为过海旅客进行核酸采样和抗原测试。

　　在完成核酸抗原测试后，傅女士拿到了“已采样”的红色卡片，以及一张健康检测证明准备登船。

　　“悬着的心终于放下了。”傅女士告诉记者，这次来海南有遗憾，也有感动。

　　遗憾的是来海南10多天，大部分时间都是待在酒店里，没有尽兴游玩；感动的则是海口各个部门工作人员为了抗击疫情、让滞留旅客尽快返程作出的各项努力。

　　“从我们入住健康管理驿站以来，服务专员每天都会第一时间为我们讲解最新的疫情防控政策和离岛政策，并耐心进行安抚，这一系列暖心举措让我们焦躁的心情安定了下来。”傅女士说，这些服务专员有求必应，细心周到的服务让她倍感暖心。

　　傅女士说：“滞留旅客返程看似简单，背后其实是各个部门联动努力的结果。”

　　上午10时，伴随着悠长的汽笛声，搭载着152辆自驾车、872名旅客的海口九号轮渡缓缓起航，驶离港口。

　　“虽然这次的旅行因为疫情按下了‘暂停键’，但通过这次经历，让我感受到海口是一座有担当、有温度的城市，希望海口能尽快战胜疫情，期待下一次的海口之旅。”

　　（本报海口8月16日讯）