本报讯 （记者周晓梦）“疫情打乱了公司的出口计划。我们有一批化工原料已运抵马来西亚，而海外客户却迟迟等不来原产地证完成货物清关。”近日，海口海关所属海口港海关接到一通来自海南华荣化工有限公司负责人谢广发的求助电话，由于负责进出口业务的工作人员处于居家封控状态，如何申领证书成了最大难题。

　　“我们收到企业的求助后，第一时间启动响应机制，为企业提供‘不见面’签证服务，通过全程网办、邮寄送达等方式顺利将原产地证送到企业手中。”海口港海关综合业务科科长吴川丹介绍。

　　本轮疫情发生以来，海关部门主动靠前服务，一方面积极开展智能审核、“无接触”式查验、“云服务”交流等多种业务模式，尽最大努力保障企业办理业务，尽可能将疫情影响降至最低；另一方面，积极会同地方政府和区内企业共同研究保障方案等，确保疫情期间供应链畅通。

　　受疫情影响，海口综合保税区内免税货物积压，工作人员却无法到场配合海关查验。为解决这一问题，海口海关所属马村港海关在海口综合保税区设立卡口，开展24小时全天候服务，进区货车司机区内不下车，实行相对闭环管理，以“无接触”式查验保障通关时效。

　　“在仓库压货和门店缺货的双重压力下，马村港海关主动引导我们通过免于到场协助查验，让货物顺利放行出区，解了我们的燃眉之急。”嘉里大通物流有限公司海南分公司关务经理王文利说。