本报讯 （记者高懿）办事窗口如何设计才能给办事群众带来好的体验呢？澄迈县税务部门出台创新举措，为办事群众提供“肩并肩”窗口服务。这是海南日报记者3月11日从国家税务总局澄迈县税务局获悉的。

　　据了解，2023年是开展“便民办税春风行动”的第10年，“肩并肩”窗口是澄迈县税务局积极推进“便民办税春风行动”的创新举措之一，通过改造办税场所、调整人员配置、整合业务流程三大举措实现服务升级，打破以往“面对面”的传统办税模式，将服务阵地前移，由“面对面”受理转变为“肩并肩”共同完成，提供“一对一”指导、“手把手”帮办、“肩并肩”服务，帮助纳税人缴费人熟悉掌握电子税务局、办税缴费小程序操作流程，最大限度减少纳税人缴费人到大厅的次数。

　　国家税务总局澄迈县税务局相关负责人表示，设立“肩并肩”窗口的主要目的是加强税企之间的互动交流，拉近征纳双方的距离，解决老年人、办税新手办税难、征纳双方交流少、办税缴费体验感不佳等问题，集辅导、教学、办理为一体，提升税费服务水平，切实将便民办税“春风”送到纳税人的心坎上。