■ 本报记者 李豌 通讯员 文贝

　　“为民办事，排忧解难。”10月30日上午，今年71岁的万宁市北大镇东兴居村民崔玉菊带着一面锦旗走进北大镇政府大院，要感谢北大镇政府帮她追回了征地青苗补偿款。

　　“要不是你们东奔西走帮忙，我不会这么快收到补偿款！”送完锦旗，崔玉菊拉着万宁市北大镇党委副书记陈在道的手，言辞恳切。

　　原来，2020年，万宁市槟榔产业园开始建设征地，在进行征地青苗补偿时，遗漏了崔玉菊家0.47亩地块的青苗补偿款。发现自家地块被征用却未收到补偿款后，一年来，崔玉菊不断奔走，寻求解决之法，但由于该项目涉及多个部门，且负责该项目的责任主体已变更，因此，崔玉菊的诉求始终未得到解决。

　　转折发生在今年4月，该信访事项转交至北大镇政府办理。收到信访事项后，北大镇政府高度重视，由该镇党委主要负责人包案，联合万宁市委第六巡察组、市纪委、市司法局、市资规局等多个单位，组成槟榔城征地调查小组，通过实地走访、查阅资料、访谈问话等方式对该信访事项进行全面调查。

　　“当时我知道这件事移交北大镇后，就立即赶到北大镇政府来了，负责信访接待的小伙子非常热情，还把他的电话留给我。”崔玉菊说，看到这样的处理态度，她的心就定了下来。

　　“我们多次到崔阿婆家中了解情况，也和当地村干部、周边群众进行谈话调查，发现和崔阿婆家被遗漏的0.47亩土地用于间歇种植水稻和薯类等农作物，而周边具有同样使用性质的地块均收到了青苗补偿。”陈在道是槟榔城征地项目调查小组的副组长，他经过多方走访辨认，获取了重要的佐证材料，基本确定崔玉菊家被遗漏的土地面积和应补偿金额。

　　佐证材料收集齐全后，北大镇立即沟通征地小组、槟榔城项目方和崔玉菊三方进行协调，重新启动青苗补偿流程。今年5月，崔玉菊便收到了青苗补偿款共计23500元。

　　“信访工作关乎群众的切身利益，我们始终秉持高度的责任心去开展这项工作。”陈在道介绍，北大镇成立信访工作领导小组，严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底、各部门协调联动的工作机制。同时，“变上访为下访”，领导率队到一线同群众“面对面”“0距离”解决矛盾纠纷，做到“大事不出镇，小事不出村”，切实维护好群众的利益。2023年，北大镇共接收信访事项17件，已全部办结。

　　（本报万城10月31日电）