■ 陈雪怡

　　几张圆桌，数把椅子，干部和群众围着坐唠家常……群众讲、干部听，群众提、干部办，简单的问题现场解决，现场解决不了的专员督办，及时反馈。这是保亭黎族苗族自治县“亲加奔（黎语，意为‘亲人来’）——干群对话解难题”活动的场景写照，也是海南推动第二批主题教育、提升为群众办实事质效的生动实践。

　　在为民办实事中，保亭的做法突出一个特点，就是由群众“出题”，再由群众“打分”，换句话说，就是把群众的主体地位凸显了出来。深入群众身边，问需于民、问效于民，自然就把实事办到了群众心坎上。可见，让群众满意，让百姓认可，既要践行“四下基层”，深入基层、深入一线，走到群众身边、走进群众心里，畅通民意表达通道，也要现场办公、及时解题，由表及里、由此及彼，动脑尽力纾困，用心用情服务，用实绩实效“答题”。

　　基层“考场”，群众“出题”；干部“答题”，群众“打分”。群众的眼睛是雪亮的，“真答题”还是“走过场”，“用心答”还是“打马虎”，群众的心里自有评判。“接题”容易，“答题”不易，“答好”更难，这就要求干部放下架子、沉下身子，找真问题、真解难题，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，把难事烦事记在自己心头上，把实事好事办到群众心坎上。

　　办到群众心坎上，关键在“心”字。多让群众“出题”，多由百姓“评判”，以心交心、以心换心，用心尽心解决群众关心的急难愁盼问题，切实拿出看得见、摸得着的具体成效，才能真正获得群众的认可、满意。