■ 杨玉龙

　　打开小红书、抖音、快手以及各种提供服务的平台，输入“上门”，会看到“上门代厨”“上门喂养宠物”“上门整理收纳”等，只要有需要的服务几乎都可以实现“送上门”。“上门经济”悄然兴起，给人们带来了便捷的生活体验，但也存在从业者资质不一、服务质量参差不齐、交易不规范、消费维权难等问题。（据2月27日《中国消费者报》）

　　做饭、美容、喂养宠物、洗车、修手机……随着人们工作生活节奏加快，互联网+、大数据等新技术的兴起，“点对点”的上门服务已经成为常态。其服务模式是通过互联网平台或社交媒体等渠道，将服务人员或商品直接送到消费者家中或指定地点。消费者足不出户，就能把过去在门店才能享受的服务“搬”进家里。

　　“上门经济”为消费者带来了便利与福利。“花钱买便利”成为一种普遍的生活方式，多元化的服务减轻了人们的负担，同时，也拓宽了人们创业增收的渠道。以上门做饭为例，如今除了自己在家做、去饭店吃之外，还流行起了私人订制，即在平台下单请私厨上门做，而生意好、接单多的厨师春节期间连续工作十天能挣两万元。

　　“上门经济”受到消费者的欢迎，但随着体量逐渐增大，各种问题也开始显现出来。据了解，相关从业者资质不一、服务质量参差不齐、收费不合理、交易不规范、消费维权难等问题困扰着消费者，也一定程度上阻碍了行业的发展。尤其是，由于不少上门提供服务的人员未经过严格专业培训，不具备相关资质，消费者权益难保障。

　　规范行业发展至关重要。据报道，“上门经济”主要分为两种运营模式，一种是个体化、零工型；一种是机构型、团体化，由企业提供服务。但是，“上门经济”目前在相关行业标准、市场规范等方面还不完善。对此，相关部门应当根据市场发展，积极推进行业标准体系的出台，完善管理举措，为行业规范发展奠定基础。

　　同时，应加强对上门服务平台的制度性监管。不必讳言，任何经营活动，脱离监督管理和制度的约束，就很容易产生质量、价格、服务方面的纠纷。而消费者合法权益受侵害时，网络交易平台未采取必要措施，也应承担连带责任。所以，市场监管部门要加强对此类服务模式的监管，平台也应该完善准入机制，做好各类资质证明的审查工作。

　　消费者要尽量通过专业正规、信誉好的平台寻找上门服务，注意核实服务提供者的身份信息及各类资质证明，明确服务事项、服务流程、服务标准以及收费标准等。而且要注意消费风险，如果出现消费纠纷，要注意留存相关证据，并掌握必要的维权方法。