2023年，农行海南分行积极践行“金融为民”理念，将金融资源汇聚到实体经济发展上来，将优质的金融产品和服务普及到人民群众中去，以高质量金融服务助力海南自贸港高质量发展。

　　用心用情服务乡村振兴

　　农行海南分行持续加大脱贫县贷款投放，切实满足脱贫地区和脱贫人口的融资需求。截至2023年末，该行脱贫县贷款余额比年初增加超8亿元，增幅14%。定点帮扶工作第6次在全省考核中获综合评定为“好”的最优等次，被海南省委组织部评为“海南省乡村振兴先进派出单位”。持续加大对农垦系统、生猪养殖、种业、渔业、生态旅游等重点主体的金融供给。截至2023年末，该行涉农贷款余额较年初新增超35亿元，增幅33%。以社区商户、“党建+信用村”客户、新农主体、致富带头人、龙头企业上下游客户等五类客户为重点，扎实推进农户信息建档，加快农户贷款投放。截至2023年末，该行农户贷款余额较年初新增超13亿元，增幅48%。着力推动党建与乡村振兴金融业务同促进、共发展，累计创建“党建+信用村”1067个，累计投放农户贷款超48亿元，惠及4.8万农户。

　　有力有效服务实体经济

　　农行海南分行围绕高新技术产业客群金融需求，推出“专精特新小巨人贷”“小微企业科技e贷”等产品，为科创企业解决融资问题。截至2023年末，该行服务“专精特新”企业及拟上市公司190户，科创企业贷款余额较年初新增近4.5亿元。强化绿色金融服务，深入挖掘绿色信贷需求，提升绿色信贷占比，助力自贸港绿色发展。截至2023年末，该行绿色信贷余额较年初新增近35亿元，增幅50%。持续加大小微企业金融服务支持力度，保持小微企业金融服务增量扩面态势，不断优化服务结构，持续提升普惠金融重点领域服务精准度。截至2023年末，该行普惠型小微企业贷款较年初新增近15亿元，增幅23%；新发放普惠型小微企业贷款年化利率较上年度下降9BP。

　　担当尽责支持自贸港建设

　　农行海南分行聚焦海南自贸港重点园区建设和海南四大主导产业发展，信贷流向重点领域，提高精准支持“含金量”，重点园区贷款余额较年初新增近25亿元，增幅21%；累计投放“四大产业”贷款近95亿元。积极开展银企对接活动，不断加大对重点项目的营销和支持力度，推动部分央企、国企项目融资迅速落地。围绕重点区域客户经营，深入推进“全行办国际业务”模式，落地海南首笔“FT+”自由贸易账户项下跨境并购业务、首笔“单一窗口”国际信用证业务等多项创新业务，为企业提升国际竞争力输送金融“及时雨”。积极打造自贸港投融特色品牌，助力海南省人民政府成功发行首笔生物多样性主题绿色债券，成功承销海南省2023年离岸人民币地方政府债券6.5亿元，成功牵头承销全国首单10年期乡村振兴中期票据。

　　恪守初心发力民生金融

　　农行海南分行多举措发展消费金融领域各项业务，持续加大线上信贷产品推广力度，不断满足居民日常消费需求。截至2023年末，该行个人贷款较年初新增超21亿元，增幅8.5%；净增信用卡有效客户1.33万户。开展以个人养老金资金账户为核心的综合金融服务，首批上线包括储蓄、理财、基金、保险在内的全品类个人养老金产品，满足客户个性化、多样化的养老投资需求，全年累计开立个人养老金户数4.8万户。做优“浓情暖域”服务品牌，成功创建全行首家“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”，以示范效应带动提升全行整体服务水平。出台对公业务下沉实施方案，组织开展专项竞赛，推动网点形成对公零售“双轮驱动、相互促进”发展格局，提升网点整体服务质效。深耕金融场景建设，全面拓展生产经营和生活消费中的互联网服务场景，不断满足广大客户线上金融服务需求。截至2023年末，该行掌银月活客户数较年初新增近17万户，增幅25%。