本报海口4月24日讯(记者习霁鸿 通讯员熊小华 邝雄)出院时,不用奔波于各个楼层跑手续,坐在床上就能办完结算?4月23日,在海口市妇幼保健院儿科病房办理出院的患儿家属符女士就体验了一次该院近日推出的“床边结算”服务。
“没想到海口市妇幼保健院的服务这么周到,没出病区、不用排队就办好出院了。太方便了!”坐在病床边办完出院手续后,符女士连连点赞。
“床边结算”服务正是海口市妇幼保健院在十四届海口市委第六轮巡察第三巡察组(以下简称巡察组)指导下推出的便民举措。
海南日报记者了解到,过去,患者办理出院,需要到护士站打印住院清单,由医生出具出院小结和病历,然后患者再到医保办、收费处等进行缴费,不但需要在各楼层之间来回跑,在不同窗口还有可能排队。如果是带着孩子,则更加不便。
民生无小事,事事总关情。在巡察过程中,海口市委第三巡察组坚持以人民为中心的理念,多次和海口市妇幼保健院组织边巡边改、立行立改调度会,列出共性问题清单,将存在问题进行梳理并作出说明。尤其是当巡察组了解到出院结算这一问题并现场查看核实情况后,通过压紧压实边巡边改、立行立改责任,与该院党委一起研究探讨、解决问题。在巡察组指导下,海口市妇幼保健院积极采取措施开通“床边结算”服务,解决群众“就医排队”的问题。
为打通服务患者“最后一公里”,海口市妇幼保健院依托“互联网+医疗”手段,通过自主研发升级信息系统,简化就医流程,将病区护士站打造成结算窗口,将“患者去办”变为“护士来办”,患者在住院病房护士站就能“一站式”办理出院。患者或家属在医嘱出院当日,向所在病区护士站提供押金票即可由护士办理出院结算,住院期间未用完和报销后的费用也将原路返回支付账户。
目前,海口市妇幼保健院“床边结算”服务模式累计惠及患者2108人次,受到了广大患者及家属的欢迎。