■ 魏燕

　　“净重3斤”的樱桃，连果带箱只有2斤多；一包250克的贡菊，干燥剂就占了122克……缺斤少两，以往常见于线下购物，如今也频频出现在网购中。据报道，网购中不少商家或明目张胆缺斤少两，或偷换概念，导致消费者收到商品后发现实际重量与标注不符，其中生鲜水果、零食等为重灾区。

　　网购中缺斤少两逐年增多，和网购的特殊性密切相关。一方面，随着电商行业的高速发展，竞争越来越激烈，一些不良商家为了降低成本，就在商品的重量上做文章。还有些商家为了获得更多曝光与流量，采用各种套路虚报商品重量，以此降低商品单价，在平台的自动比价中获得优先推荐资格。另一方面，从消费者的角度来说，网购不同于传统的线下购物，买卖双方不能见面，也无法即时验重，消费者若无一定生活经验，或收货后不进行检查，很难发现商品缺斤少两。这就导致部分商家有恃无恐，缺斤少两事件反复发生，让消费者有苦难言。

　　缺斤少两的把戏玩不得。网购经济实际上也是信任经济，不良商家的缺斤少两行为，不仅损害了消费者的利益，破坏了市场的公平竞争环境，也涉嫌虚假宣传甚至欺诈，应该予以严厉打击。但实践中，这种行为往往具有较强的隐蔽性，消费者维权成本很高，即使维权成功，平台对商家的处罚也仅仅是退货、退邮费或者退差价等，成本极低，很难对商家形成有效打击。因此，还需从实际出发，完善相应的规则制度，遏制网上的缺斤少两，维护消费者合法权益和网上正常的购物秩序。

　　遏制网购缺斤少两，平台监管不可或缺。从媒体调查的结果来看，不少商家之所以敢缺斤少两，是钻了平台规则的空子。对此，平台应有所作为，及时调整运营策略，完善推荐机制，将喜欢缺斤少两的商家拒之门外。此外，还应增强对入驻商家的资质审核，定期检查商品描述的真实性和准确性，完善商家信誉评价体系，畅通消费者投诉渠道，开发商品重量验证技术的解决方案等，给规则打上“补丁”，铲除不良商家缺斤少两的土壤。

　　遏制网购缺斤少两，相关监管部门也应有所作为，可借鉴线下打击缺斤少两的成功经验，加大对网络销售商品缺斤少两问题的抽查和监管力度，尤其是对消费者评价差、投诉较多的平台和商家，应重点监测，及时跟进，从重从严打击，让他们不敢缺斤少两，也不能缺斤少两。

　　俗话说，买的没有卖的精。尽管如今网络购物场景越来越丰富，环境越来越透明，但相对于掌握规则和技术的平台和商家来说，消费者相对弱势的一面仍未改变。因此，不管何时，也不管在何种购物环境下，消费者都应保持清醒头脑，理智选择，别被网上的千层套路迷惑，掉进商家缺斤少两的坑里。