推进政务服务异地办是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径，是畅通国民经济循环、促进要素自由流动的重要支撑，对于提升自贸港政务服务水平具有重要作用。

　　近年来，海口美兰区政务服务中心依托省市一体化政务服务平台积极开展政务服务改革探索和创新实践，推动更多政务服务事项“全城通办、全省通办、跨省通办”切实提升群众办事体验。

　　王先生是山西人，腿有残疾，现居住在海口。近日到美兰区政务服务中心办理残疾证迁移业务，本来想着是不是要回山西把残疾证转出，这边才能转入。抱着试试看的心态，当他把材料准备好，来到区政务服务中心咨询业务如何办理时，没想到工作人员告诉他，依托中残系统，通过政务服务一体化平台可实现残疾证迁移跨省通办，残疾证办理不受户籍地限制，残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、类别等级变更等业务实现跨省通办，申请人可向经常居住地县级残联申请办理。“真是太好了，再也不用来回跑了。”王先生开心地说。

　　同样居住海口的李先生，近来一直想注销在琼海办理的食品经营卫生许可证，但由于工作繁忙，一直抽不出时间专门回琼海办理注销业务。抱着试一试的想法，他拨打了美兰区政务服务中心的电话进行求助，窗口工作人员林紫灵在了解了李先生的情况后迅速与琼海市政务服务中心取得了联系，通过“异地收件属地审核”方式帮助李先生完成了食品经营许可证的注销手续。“现在真的太方便了，省得跑那么远！”李先生感叹说。

　　窗口工作人员林紫灵表示，美兰区政务服务中心通过异地接件，材料邮寄的方式，可以实现411项业务的全省通办，群众只要寻找就近的政务服务大厅就可以办理相关业务，不受地域的限制。

　　今年以来，以“最大限度方便群众，最大限度让群众满意”为目标，美兰区政务服务中心立足群众企业异地办事需求，采取有效措施，通过网上办、掌上办、代收代办等模式，疏通异地办事多地跑、折返跑堵点，全力推动政务服务业务流程再造和服务系统重构，实现业务办理“全城通办，全省通办，跨省通办”，有效减轻了群众的跑腿负担，获得了群众的点赞。

　　据了解，美兰区政务服务中心将进一步完善和创新工作方式，加强对通办窗口工作人员的业务培训和日常管理，通过不断学习提升主动服务意识，坚持以人民为中心，以贯彻落实“放管服”为抓手，从群众最关心、最迫切的问题着手，狠抓政务窗口服务效能提升，全面提升群众办事的满意度和获得感。（文/吴黄）