■ 李萌

　　“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”……一些直播间里，以“职业水军”虚构减肥奇迹，用批量刷评制造消费陷阱。近日，北京市市场监督管理局开出全国首张针对“职业弹幕人”的10万元罚单，揭露直播间里虚假弹幕的产业链条。这一全国首案，不仅有力打击了违法刷屏行为，也给消费者上了一堂生动的防骗课。

　　职业水军，早已不是新鲜事。所谓“职业弹幕人”，不过是刷单水军在直播间的新马甲，他们操控虚假账号，在直播、短视频里，批量发布预设话术，编造产品效果、伪造用户好评、虚构交易数据，以达到欺骗或误导消费者、制造虚假流量的目的。但相较于传统“买家秀”，直播弹幕更是让人防不胜防。这是因为，传统电商“刷好评”，多是静态展示，消费者能反复查看、多方对比，冷静地做选择。而在直播间，“职业弹幕人”配合主播节奏，以即时性、场景化、互动性的话术，让虚假好评实时滚动、快速刷屏，同时营造出“手慢无”的紧迫感，使消费者更容易被感染，从而激情下单。此次被处罚的北京某生物科技有限公司，就是雇佣了众多水军密集刷屏，最高单场发送弹幕300条以上，以虚假用户评价编造减肥神话。虽说是换汤不换药的把戏，却靠着实时互动的虚假狂欢，把流量造假玩出了新高度。

　　“职业弹幕人”横行，损害的不只是消费者的权益。其行为本质是通过技术手段伪造市场反馈，干扰正常商业竞争秩序，是传统货架电商刷单炒信在直播电商领域的变种。这种行为破坏了公平竞争的市场环境，挤压诚信商家生存空间。如若“虚假弹幕”成为行业常态，整个电商行业的公信力都将受到影响，消费者对直播购物的信任度也会逐渐降低，最终阻碍的是行业的健康发展。

　　查处“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，意义重大，对净化网络消费环境、维护新业态公平竞争秩序具有示范价值。对行业监管来说，该案首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为行业划出清晰红线，为同类案件提供法律适用范本；并创新采用复合取证模式，突破“职业弹幕人”账号虚拟化、交易隐蔽化的技术壁垒，为今后网络黑灰产案件证据链构建提供技术支撑；更如一声警钟，倒逼平台升级实时反作弊系统，填补“流量造假产业化”的管理盲区。对消费者来说，该案也是一堂生动的防骗课，对直播间里整齐划一的“好评模板”、承诺“快速瘦身”“无效退款”等绝对化、夸张话术，都需高度警惕，一旦发现产品功效与宣传不符，应及时向平台客服投诉，或向市场监管部门举报。

　　“职业弹幕人”刷出来的虚假狂欢，也许能骗得了一时，但骗不了长久。只有消除流量泡沫、虚假好评，守住诚信底线，直播电商行业才能走得稳、行得远。