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　　消费者不再被迫赶路，开启“随地大小坐”模式。几何形状的、多巴胺色系的、森系小清新的……座椅风格千变万化，消费者不必再满商场找休憩之处，也不必被迫消费才能坐下。

　　对空间的利用也在变得舒展。海口日月广场正以“清凉城市”建设为契机，以“清凉空间＋服务消费”为核心理念，通过新增遮阳空间、通风廊道、雾喷系统等升级改造，构建舒适消费环境。海口万象城推出哈瓦那·古巴风慢调街区与南法主题街区，将客流动线从场内延伸至户外广场。王府井海垦广场引入退台式绿化系统，营造购物空间的呼吸感。骑楼老街则把越来越多的空间让步给艺术空间、文化馆和博物馆。

　　中庭——商业空间公认的“金矿”，也被赋予新使命。海口万象城时常引入主题策展；友谊阳光城在“春天春天慢慢游”主题活动中，在中庭放了一只巨型毛绒粉色大猫——不为别的，就为给城市添一点情绪；海口天街B馆中庭挑高5层，紧邻环岛高铁城西站，团队却很审慎地使用，偶尔引入策展活动。

　　更细微的变化往往最见用心。在公共服务提升方面，日月广场在客流集中区域增加休闲座椅，打造休憩小屋；还精心打造“最美劳动者”户外劳动者关爱服务站，为外卖骑手、环卫工人、快递从业者等户外工作人员撑起一片清凉避暑港湾。

　　海口天街专门开设了外卖员专属停车区，提供免费电扇以及电动车和手机充电设备，又把项目背侧的临时停车区改成了店员电动车免费停车区，不仅改善了电动车乱停乱放的痛点，还为项目添上了“骑手友好”“员工友好”的标签。

　　这些动作，放在传统的商业评价体系里，无法单纯用“效益”二字来解释。

　　“松弛感”背后的账本

　　过去，商场运营的逻辑是“效益优先”：推着消费者快走、快消费。如今，越来越多的商业空间“放任”消费者随意“慢走”，多了许多“允许你漫无目的”的角落。

　　增加公共座椅，是“降本增效”的反面——占空间、增成本，还可能让消费者“逛慢了”。绿化空间、文艺策展固然吸睛，但游逛速度放缓了，坪效会不会被拖累？这些思考和探索，海口天街团队都经历过。相关负责人坦言：“这些工作，确实不是在追求现阶段的最高效益。”

　　最典型的例子是海口天街B馆中庭。曾有品牌方开出颇具诚意的报价希望在此设点，最终被否决。团队经过激烈讨论，最终拍板：如果想要把这个区域做成全场甚至全市最有价值的空间，就不要在它成长和成熟的道路上提前变现。宁可空着，等待真正匹配的时机和品牌。

　　这种坚持亦有反馈——去年，海口天街在B馆中庭引入BKT巨人展华南首展，刷屏全城，也从品牌的超预期销售业绩中拿到可观收入。一次看似“低效”的留白，最终换来一次高能爆发。

　　从人文关怀角度看，商场集体变“chill（松弛）”，让整座城市的气氛更加松弛。消费者不必再“跑断腿”，不必被迫消费才能获得片刻喘息；外卖骑手终于有了遮风避雨的歇脚处。越来越多消费者愿意为这份“诚意”买单——“以前先生不肯陪我逛商场，说累，现在哪里都有地方坐，他愿意出门了。”海口市民曹女士说。

　　海口日月广场相关负责人以从业者视角梳理了海口商业近年来的发展脉络：2020年前后受免税政策驱动，商业扩容，但同质化严重，重“引流”轻“留客”；2021年至2023年竞争加剧，盲目跟风现象严重；2024年至今回归理性，拼运营、拼差异。“海口商业已从‘野蛮生长’进入‘精耕细作’阶段。不拼短期流量，而拼长期价值，这正是日月广场在做的事情。”该负责人说道。

　　“chill”不等于“躺平”

　　需要指出，海口商业的“chill”并非“躺平”，“慢中取胜”亦有章法。在当下的商业环境中，海口的这些商场，依然在持续“焕新”，在“变”中寻求出路。

　　其中，老牌商圈的“变”值得关注。以海口吾悦广场为例，2025年底的改造是开业以来规模最大、力度最强的全面焕新，以B1层重构为核心，引入多个海口首进品牌，创新性地打造“民生＋潮趣”双生态矩阵，确立了“城市新秀场”的定位。

　　更宏观的数据同样佐证着这种持续进化的活力。2025年海口共引进国内外知名品牌的海南首店、海口首店100家，覆盖运动娱乐、社交体验、特色餐饮等多元场景。到了2026年，海口商业“上新”的名单还在持续拉长——高兴里潮酷文化街区引入了魔方城市书屋、星巴克白色宠物友好店等特色业态。

　　海口天街则在“品质”方面持续做文章——新引进The North Face、SALT.P、1807、CHARLES＆KEITH、泡泡玛特、嬷冉等一批品牌。

　　海口日月广场围绕免税客群挖掘二次消费场景，例如引入综合运动中心、二次元聚集地等；拥抱“商业＋微度假”模式，利用外部广场和连廊空间，打造四季常新的主题市集、露天音乐节、城市露营基地。

　　不仅如此，各大商场还围绕节日、季节和文化内容策划了各类主题活动——主题派对、文艺展览、特色市集、音乐演出、周年庆典、慢闪街区……每一次活动，都是一次与消费者的重新连接，都在告诉消费者“慢逛慢看不着急”。

　　政策层面同样提供了有力支撑。今年，海口印发《海口市消费新业态新模式新场景试点项目与资金管理办法》，以“真金白银”激活消费潜力。根据已启动的消费新业态新模式新场景试点项目申报工作，单个项目补助金额不超过2000万元。

　　如今，海口天街项目已渐入佳境，但项目团队仍不断通过丰富业态组合、升级空间场景、策划各类节点活动提升服务水平，“重要的是持续引进新的、优质的品牌商家，这样既能丰富场内业态，也能让消费者的选择更有余地，更加松弛。”相关负责人表示。

　　在业内人士看来，海口的商业能“松弛”下来，正是上一阶段“狂飙突进”最宝贵的成果之一。正是因为有了量变的积累才引发了质变，这种质变让整个城市的商业逻辑迈入了一个更加成熟，也更加崭新的阶段。

　　“在国际旅游消费中心建设的背景下，全国乃至世界各地的游客都在支撑着海南商业的发展，所有从业者用努力和真诚换来的质变，会让更多人看到的。”一位业内人士说道。

　　或许，这正是海口商业这轮“中场休息”的真正意义：它代表了下一个周期的起点。（本报海口7月9日讯）